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Directives pour définir les parcours des utilisateurs
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Nommez les parcours des utilisateurs en fonction des capacités commerciales, et non des composants techniques.
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Le parcours d'un utilisateur doit représenter ce que fait l'utilisateur final (par exemple, « Vérifier le solde », et non « Lecture de base de données »).
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Commencez par vos parcours utilisateurs les plus critiques et ajoutez-en d'autres au fil du temps.
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Un service peut faire partie du parcours de plusieurs utilisateurs, ce qui est souvent le cas des services de plateformes partagées.
Le tableau suivant présente des exemples de systèmes et les parcours utilisateurs correspondants :
| Système | Parcours des utilisateurs |
|---|---|
| E-commerce plateforme | Procédure d'achat, découverte du produit, traitement des commandes, retours |
| Système de négociation | Exécuter une transaction, vérifier le portefeuille, transférer des fonds |
| Orchestration du basculement | Gérer les plans, exécuter le basculement, générer des rapports |
