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# Directives pour définir les parcours des utilisateurs
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+ Nommez les parcours des utilisateurs en fonction des capacités de l'entreprise, et non en fonction de leurs composants techniques.
+ Un parcours utilisateur doit représenter ce que fait un utilisateur final (par exemple, « Vérifier le solde », et non « Lire la base de données »).
+ Commencez par vos parcours utilisateurs les plus critiques et ajoutez-en d'autres au fil du temps.
+ Un service peut appartenir à plusieurs parcours utilisateur, ce qui est souvent le cas des services de plateforme partagée.

Le tableau suivant présente des exemples de systèmes et les parcours utilisateur correspondants :


| Système | Parcours des utilisateurs | 
| --- | --- | 
| E-commerce plateforme | Parcours d'achat, découverte du produit, traitement des commandes, retours | 
| Système de négociation | Exécuter des transactions, vérifier le portefeuille, transférer des fonds | 
| Orchestration du basculement | Gérez les plans, exécutez le basculement, exécutez des rapports |