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Agents de chat dans Amazon Quick Flows
Amazon Quick Flows vous permet d'utiliser vos agents de chat dans Quick Suite pour générer des résultats pour chaque étape. Cette fonctionnalité permet à vos flux d'utiliser des agents personnalisés pour explorer les données, analyser les informations et prendre des mesures, dans le contexte d'un flux de travail.
Les agents de chat contiennent des connaissances spécifiques au domaine, des instructions personnalisées et des outils connectés qui représentent l'expertise institutionnelle. Lorsque vous intégrez des agents de chat dans vos flux, vous pouvez appliquer automatiquement ces connaissances spécialisées à plusieurs flux de travail sans les recréer. Par exemple, si vous avez créé un agent de chat pour assistant commercial qui comprend les détails des produits, suit les directives de la marque et connaît les meilleures pratiques de vente, vous pouvez intégrer cet agent à votre flux de sensibilisation pour garantir une communication cohérente et de haute qualité à grande échelle.
Ajouter un agent de chat à votre flux
Pour utiliser un agent de chat dans votre flux, procédez comme suit :
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En mode éditeur de flux, sélectionnez le bouton + Ajouter une étape.
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Dans le menu étape par étape, choisissez Agent de chat.
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Configurez cette étape en sélectionnant :
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Titre : Nom clair et descriptif de l'action de cette étape
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Agent de chat : dans le menu déroulant, sélectionnez un agent auquel vous avez déjà accès.
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Instructions rapides : conseils en langage naturel sur ce que vous demandez à l'agent de chat d'accomplir au cours de cette étape. Comme dans le chat, vous pouvez sélectionner l'étendue des données et des applications auxquelles vous souhaitez donner accès en optant pour la recherche sur le Web. N'oubliez pas qu'il s'agit d'une demande en un tour de la part de l'agent de chat. En d'autres termes, l'agent de chat répondra à la tâche que vous lui demandez d'effectuer, mais ne prendra pas en charge une back-and-forth conversation au cours de la même étape.
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Astuce
Utilisez un @reference dans vos instructions pour obtenir des entrées dynamiques de la part des utilisateurs ou utilisez les résultats des étapes précédentes du flux de travail. Vous pouvez également faire référence à la réponse de votre agent de chat lors d'étapes ultérieures, par exemple pour envoyer aux clients l'e-mail rédigé par l'assistant commercial.
Rubriques en relation
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