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Guide de l'utilisateur Microsoft Teams de l'extension Amazon Quick
En tant qu'utilisateur, vous pouvez accéder directement à Quick Microsoft Teams pour bénéficier d'une assistance basée sur l'IA sans quitter votre espace de travail. L'extension s'intègre parfaitement à votre Microsoft Teams environnement, fournissant un accès instantané aux bases de connaissances et aux réponses intelligentes.
Rubriques
Ajoutez une Microsoft Teams extension à votre Microsoft Teams
Installez l'application Quick dans votre Microsoft Teams espace de travail pour activer l'assistance basée sur l'IA. Cette configuration unique rend Quick accessible dans l'ensemble de votre Microsoft Teams environnement.
Ajoutez une Microsoft Teams extension à votre Microsoft Teams
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Ouvrez et connectez-vous à l'Microsoft Teamsespace de travail de votre entreprise.
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Choisissez Applications dans le menu de navigation de gauche et recherchez Quick.
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Choisissez Quick.
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Dans la barre supérieure, l'icône rapide est désormais disponible. Vous pouvez le sélectionner pour accéder à Quick et discuter avec lui.
Note
Pour plus d'informations, consultez la section Discuter avec un bot dans Microsoft Teams
Microsoft Teamscas d'utilisation des extensions
Grâce à l'intégration d'Amazon QuickMicrosoft Teams, vous pouvez effectuer des recherches et accéder aux bases de connaissances de votre organisation directement à partir de vos conversations. Cela vous permet de trouver des informations pertinentes, d'obtenir des réponses à des questions et d'améliorer vos communications sans vous déplacerTeam.
Recherchez les connaissances de votre organisation sans quitter Teams
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Démarrez une discussion avec Quick après l'avoir ajouté dans la section Applications.
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Posez une question à Quick sur ses connaissances issues de vos espaces et de vos bases de connaissances connectées.
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Pour personnaliser votre conversation à l'aide de vos données, utilisez l'icône en forme de roue dentée (visible après avoir envoyé votre premier message à Quick) dans votre conversation pour sélectionner un agent ou un espace de réponse.
Obtenez l'aide contextuelle de Quick dans les publications de Teams
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Accédez à la Teams publication de votre choix.
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Tapez @Amazon Quick et posez n'importe quelle question sur les messages de ce fil ou sur les connaissances qu'il contient dans vos espaces et dans les bases de connaissances de votre organisation.
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Si Quick n'est pas déjà ajouté à la chaîne, vous serez invité à l'ajouter avant de recevoir une réponse.
Réaliser des actions dans des applications externes
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Lancez un message direct (DM) avec Quick.
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Demandez-lui d'effectuer une action de votre choix dans une application externe à l'aide de connecteurs d'action configurés par votre organisation.
Consignes d'utilisation Microsoft Teams de l'extension Amazon Quick
En tant qu'utilisateur, vous êtes responsable de la sécurité des informations de l'entreprise. Les conseils suivants vous aident à utiliser les applications Amazon Quick en toute sécurité tout en préservant la confidentialité et la conformité des données.
Politique de rétention et précision des conversations
Amazon Quick supprime automatiquement les conversations après 30 jours d'inactivité. La conservation des conversations Teams suit les règles historiques spécifiques de votre entreprise. Les périodes de rétention des équipes peuvent dépasser la limite de 30 jours fixée par Amazon Quick. Pour repartir à zéro, commencez une nouvelle conversation à l'aide de la /new_conv commande
Les utilisateurs peuvent consulter les conversations passées Teams ou toutes les conversations provenant de tous les canaux (extensions de navigateurTeams, etc.) dans votre instance de chat Amazon Quick.
Note
La suppression de conversations ou de messages dans Amazon Quick Teams ne les supprime pas. Pour gérer l'historique de vos conversations, utilisez l'instance de chat Amazon Quick.
Considérations sur la sécurité
Lorsqu'Amazon Quick est invoqué par un utilisateur sur une Teams chaîne publique, il génère des réponses basées sur les autorisations de l'utilisateur appelant, qui peuvent inclure du contenu auquel les autres membres de la chaîne ne sont pas autorisés à accéder. Pour éviter toute exposition involontaire à des informations sensibles, évaluez soigneusement l'utilisation d'Amazon Quick dans les canaux publics.
Comportement de téléchargement de fichiers dans Amazon Quick Teams Extension :
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Les réponses seront limitées au contenu du fichier téléchargé.
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L'accès aux connaissances générales dépend des paramètres d'administration.
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Lancez une nouvelle discussion pour accéder à nouveau aux connaissances de l'entreprise.
Confidentialité des données et comportement lors des conversations
Amazon Quick n'utilise pas les données clients pour améliorer le service ou ses grands modèles linguistiques sous-jacents (LLMs). De plus, aucune des données que vous incluez dans vos Teams conversations ne sera indexée dans l'instance Amazon Quick de votre entreprise.
L'Teamsapplication Amazon Quick aura accès aux mêmes connaissances que celles disponibles dans l'expérience Web Amazon Quick correspondante.
La fermeture du bot Amazon Quick pour Teams le panneau latéral mettra fin à la conversation en cours. Les utilisateurs peuvent consulter les conversations passées Teams ou toutes les conversations provenant de tous les canaux (extensions de navigateurTeams, etc.) dans votre expérience Web Amazon Quick. Vous pouvez accéder à tout l’historique des conversations précédentes, y compris les noms des pièces jointes dans ces conversations.
Microsoft Teamslimites connues de l'extension
Les limites connues de l'Microsoft Teamsextension Amazon Quick sont les suivantes :
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L'Microsoft Teamsextension n'a pas accès à toutes vos Microsoft Teams conversations. Il n'a accès qu'aux messages des Microsoft Teams publications où il est mentionné.
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L'Microsoft Teamsextension n'est pas accessible dans les messages directs de groupe ou dans les messages directs avec d'autres membres de l'équipe.
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Vous pouvez filtrer les agents et les espaces Amazon Quick uniquement dans les messages directs dotés de l'Microsoft Teamsextension. L'Microsoft Teamsextension utilisera l'assistant par défaut et tous les espaces mis à votre disposition lorsqu'elle est invoquée en public, comme dans les chaînes et Microsoft Teams les publications.
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L'Microsoft Teamsextension ne peut pas afficher de visuels pour les instructions relatives à vos données structurées.
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La recherche sur le Web n'est pas prise en charge dans l'Microsoft Teamsextension.
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L'Microsoft Teamsextension ne peut pas être configurée pour répondre automatiquement aux messages des chaînes ou des publications.
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L'Microsoft Teamsextension n'est pas disponible pour vos Microsoft Teams réunions.
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Vous ne pouvez pas consulter l'historique de vos conversations dansMicrosoft Teams. Pour consulter et gérer l'historique de vos conversations, rendez-vous sur votre instance de chat Amazon Quick.
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Les actions (à l'aide de vos intégrations d'actions) ne peuvent être effectuées que dans des messages directs dotés de l'Microsoft Teamsextension.
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Les actions qui nécessitent le téléchargement de fichiers en entrée ne sont pas prises en charge par l'Microsoft Teamsextension pour le moment.
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Les flux ne sont pas pris en charge dans l'Microsoft Teamsextension pour le moment.
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Les limites de téléchargement de fichiers sont les mêmes que celles de l'expérience Web. Pour plus d'informations, voir Importer des fichiers et discuter.
