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Guide de l'utilisateur Slack de l'extension Amazon Quick
En tant qu'utilisateur, vous pouvez accéder directement à Amazon Quick Slack pour bénéficier d'une assistance basée sur l'IA sans quitter votre espace de travail. L'extension s'intègre parfaitement à votre Slack environnement, fournissant un accès instantané aux bases de connaissances et aux réponses intelligentes.
Rubriques
Ajoutez une Slack extension à votre Slack
Installez l'application Amazon Quick dans votre Slack espace de travail pour activer l'assistance basée sur l'IA. Cette configuration unique rend Quick accessible dans l'ensemble de votre Slack environnement.
Ajoutez une Slack extension à votre Slack
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Ouvrez l'Slackespace de travail de votre entreprise et connectez-vous à celui-ci.
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Choisissez Plus dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez Automatisations.
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Choisissez Applications.
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Choisissez + Ajouter des applications.
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Recherchez Quick, puis choisissez Quick.
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Sélectionnez votre photo Slack de profil en bas à gauche deSlack.
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Accédez à Préférences > Navigation > Applications et agents d'intelligence artificielle > sélectionnez Afficher les agents d'application > puis sélectionnez Rapide.
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Quick est désormais accessible n'importe où Slack grâce à une icône en haut à droite de votre Slack fenêtre.
Note
Pour plus d'informations, consultez la section Comprendre les applications d'IA Slack dans
Accédez à Quick à tout moment sur votre panneau Slack latéral
Une fois que vous avez ajouté Quick à votre Slack espace de travail, vous pouvez y accéder facilement via le panneau latéral pour une assistance rapide sans interrompre votre flux de travail. Le panneau latéral fournit un accès permanent à Quick lorsque vous travaillez sur des Slack chaînes et des messages directs.
Accédez à Quick à tout moment sur votre panneau Slack latéral
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Cliquez sur votre photo Slack de profil en bas à gauche deSlack.
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Accédez à Préférences > Navigation > Applications et agents d'intelligence artificielle et sélectionnez Amazon Quick.
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Quick sera désormais accessible n'importe où Slack grâce à une icône en haut à droite de votre Slack fenêtre.
Cas d'utilisation de l'extension Slack
Grâce à l'intégration de QuickSlack, vous pouvez rechercher et accéder aux bases de connaissances de votre organisation directement à partir de vos conversations. Cela vous permet de trouver des informations pertinentes, d'obtenir des réponses à des questions et d'améliorer vos communications sans vous déplacerSlack.
Recherchez les connaissances de votre organisation où que vous soyez
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Ouvrez le panneau latéral Quick en haut à droite de votre Slack fenêtre ou lancez un DM avec Quick sous Applications.
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Posez une question à Quick sur ses connaissances issues de vos espaces et de vos bases de connaissances connectées.
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Pour personnaliser votre conversation à l'aide de vos données, utilisez l'icône en forme de roue dentée (visible après avoir envoyé votre premier message à Quick) dans votre conversation pour sélectionner un agent ou un espace à partir duquel vous pourrez répondre.
Bénéficiez de l'aide contextuelle de Quick dans les fils de Slack conversation
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Accédez au fil de Slack conversation de votre choix.
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Tapez @Amazon Quick et posez n'importe quelle question sur les messages de ce fil ou sur les connaissances qu'il contient depuis vos espaces et vos bases de connaissances Quick.
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Si Quick n'est pas déjà ajouté à la chaîne, vous serez invité à l'ajouter avant de recevoir une réponse.
Réaliser des actions dans des applications externes
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Lancez un message direct (DM) avec Quick.
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Demandez-lui d'effectuer une action de votre choix dans une application externe à l'aide de connecteurs d'action configurés par votre organisation.
Téléchargez et analysez des images
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Dans n'importe quel Slack canal ou message direct, téléchargez une image en la faisant glisser ou en utilisant le bouton de pièce jointe.
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Mentionnez @Amazon Quick et posez des questions sur l'image téléchargée, par exemple en demandant des analyses, des descriptions ou des informations.
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Quick analysera l'image et fournira les informations pertinentes en fonction de votre demande.
Consignes d'utilisation Slack de l'extension Amazon Quick
En tant qu'utilisateur, vous êtes responsable de la sécurité des informations de l'entreprise. Les conseils suivants vous aident à utiliser les applications Amazon Quick en toute sécurité tout en préservant la confidentialité et la conformité des données.
Lors de l'utilisation de l'Slackextension
Pour repartir à zéro, commencez une nouvelle conversation en sélectionnant Nouveau chat dans les messages directs. La fermeture du panneau latéral met fin à votre conversation en cours. Vous pouvez accéder à l'historique des conversations par le biais de l'historique des Slack messages ou de l'instance de chat Amazon Quick, qui inclut les conversations provenant de tous les canaux. Vous pouvez consulter les détails complets de la conversation, y compris les noms des pièces jointes, et accéder à la même base de connaissances disponible dans votre instance de chat Amazon Quick.
Note
Les utilisateurs peuvent accéder à l'historique des conversations dansSlack. La suppression de la conversation n'est pas supprimée de l'historique des conversations dans Amazon Quick. Slack Cependant, les utilisateurs doivent se rendre sur l'instance de chat Amazon Quick pour gérer leurs conversations.
Politique de rétention et précision des conversations
Amazon Quick supprime automatiquement les conversations après 30 jours d'inactivité. Slackla conservation des conversations suit les règles historiques spécifiques de votre entreprise, et les périodes de Slack conservation peuvent dépasser la limite de 30 jours fixée par Amazon Quick.
Les utilisateurs peuvent accéder à l'historique des conversations Slack via l'onglet AI App History. La suppression de la conversation n'est pas supprimée de l'historique des conversations dans Amazon Quick. Slack Cependant, les utilisateurs doivent se rendre sur l'instance de chat Amazon Quick pour gérer leurs conversations.
Considérations sur la sécurité
Lorsque vous utilisez Amazon Quick sur des chaînes publiques, n'oubliez pas que les réponses reflètent les autorisations individuelles des utilisateurs et que le contenu peut inclure des informations qui ne sont pas accessibles à tous les membres de la chaîne. Cela peut générer des réponses contenant des données sensibles qui ne peuvent pas être partagées publiquement.
Pour protéger les données de votre entreprise, évaluez soigneusement l'utilisation des canaux publics, considérez les implications en matière de sécurité et planifiez le déploiement en tenant compte de la confidentialité des données. Amazon Quick respecte une stricte confidentialité des données en n'utilisant pas les données clients pour améliorer le service, en n'utilisant pas les données clients pour améliorer les modèles linguistiques et en n'indexant pas Slack les conversations dans l'instance Amazon Quick de votre entreprise.
Slacklimites connues de l'extension
Les limites connues de l'Slackextension Amazon Quick sont les suivantes :
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L'Slackextension n'a pas accès à toutes vos Slack conversations. Il n'a accès qu'aux messages des fils de Slack conversation où il est mentionné.
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L'Slackextension n'a pas accès aux messages précédents lorsqu'elle est mentionnée dans une Slack chaîne ou dans un message de groupe.
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L'Slackextension n'est pas accessible dans les messages directs de groupe ou dans les messages directs avec des collègues, sauf si elle est explicitement ajoutée à la conversation en tant que membre.
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Vous pouvez filtrer les agents et les espaces Amazon Quick uniquement dans les messages directs dotés de l'Slackextension. L'Slackextension utilisera l'assistant par défaut et tous les espaces mis à votre disposition lorsqu'elle est invoquée en public, par exemple dans les chaînes ou les messages de groupe.
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L'Slackextension ne peut pas afficher de visuels pour les instructions relatives à vos données structurées.
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La recherche sur le Web n'est pas prise en charge dans l'Slackextension.
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L'Slackextension ne peut pas être configurée pour répondre automatiquement aux messages des chaînes ou des publications.
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L'Slackextension ne répond pas lorsqu'elle est invoquée par Slack le bot de flux de travail car elle n'est pas en mesure d'authentifier l'utilisateur qui a effectué la requête dans ces situations.
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L'Slackextension n'est pas disponible en mode huddles.
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Les actions (à l'aide de vos intégrations d'actions) ne peuvent être effectuées que dans des messages directs dotés de l'Slackextension.
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Les actions qui nécessitent le téléchargement de fichiers en entrée ne sont pas prises en charge par l'Slackextension.
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Les flux ne sont pas pris en charge dans l'Slackextension pour le moment.
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Les limites de téléchargement de fichiers sont les mêmes dans Amazon Quick Chat. Pour plus d'informations, consultez la section Importer des fichiers et discuter.
