Mesures d'exécution des activités liées au parcours Amazon Pinpoint - Amazon Pinpoint

Avis de fin de support : le 30 octobre 2026, le support d'Amazon Pinpoint AWS prendra fin. Après le 30 octobre 2026, vous ne pourrez plus accéder à la console Amazon Pinpoint ni aux ressources Amazon Pinpoint (points de terminaison, segments, campagnes, parcours et analyses). Pour plus d'informations, consultez la page de fin de support d'Amazon Pinpoint. Remarque : en ce qui APIs concerne les SMS, la voix, le push mobile, l'OTP et la validation des numéros de téléphone ne sont pas concernés par cette modification et sont pris en charge par AWS la messagerie utilisateur final.

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Mesures d'exécution des activités liées au parcours Amazon Pinpoint

Le tableau suivant répertorie et décrit les métriques d'exécution standard que vous pouvez interroger pour évaluer le statut des participants dans chaque type d'activité individuelle d'un parcours Amazon Pinpoint. Pour interroger les données de ces métriques, utilisez la ressource Métriques d'exécution des activités du parcours de l'API Amazon Pinpoint. La colonne Metrics (Métriques) du tableau répertorie les champs qui s'affichent dans les résultats de la requête pour chaque type d'activité. Elle fournit également une brève description de chaque champ.

Type d'activité Métriques

Yes/no split (Répartition Oui/Non) (CONDITIONAL_SPLIT)

Les métriques sont les suivantes :

  • Branch_FALSE : nombre de participants qui ne répondaient pas aux conditions de l'activité et qui se sont dirigés vers l'activité sur le chemin « Non ».

  • Branch_TRUE : nombre de participants qui répondaient aux conditions de l'activité et qui se sont dirigés vers l'activité sur le chemin « Oui ».

Des métriques supplémentaires sont disponibles pour chaque chemin de l'activité. Pour de plus amples informations sur ces métriques, veuillez consulter la ligne de ce tableau correspondant à ce type d'activité.

Holdout (Exclusion) (HOLDOUT)

Les métriques sont les suivantes :

  • HOLDOUT : nombre de participants ayant été exclus du parcours dans le cadre du pourcentage d'exclusion pour l'activité.

  • PASSED : nombre de participants qui sont passés à l'activité suivante du parcours.

Email (E-mail) (MESSAGE)

Les métriques sont les suivantes :

  • DAILY_CAP_EXCEEDED : nombre de messages n'ayant pas été envoyés parce qu'ils auraient dépassé le nombre maximum de messages qu'un seul participant peut recevoir au cours d'une période de 24 heures.

  • FAILURE_PERMANENT : nombre de messages n'ayant pas été envoyés en raison d'un problème permanent.

  • QUIET_TIME : nombre de messages n'ayant pas été envoyés, car ils seraient arrivés pendant le temps de pause du participant.

  • SERVICE_FAILURE : nombre de messages n'ayant pas été envoyés en raison d'un problème avec Amazon Pinpoint.

  • SUCCESS : nombre de messages ayant été remis avec succès aux participants.

  • THROTTLED : nombre de messages n'ayant pas été envoyés, car les quotas d'envoi pour votre compte Amazon Pinpoint auraient été dépassés.

  • TRANSIENT_FAILURE : nombre de messages n'ayant pas été envoyés en raison d'un problème temporaire.

  • UNKNOWN : nombre de messages n'ayant pas été envoyés en raison d'un problème inconnu.

Multivariate split (Répartition multivariée) (MULTI_CONDITIONAL_SPLIT)

Pour chaque chemin de l'activité, le nombre de participants qui se sont dirigés vers l'activité sur le chemin.

Les résultats des requêtes pour cette métrique sont regroupés par chemin, Branch_# où # est l'identifiant numérique d'un chemin, par exemple, Branch_1 pour le premier chemin de l'activité.

Des métriques supplémentaires sont disponibles pour chaque chemin de l'activité. Pour de plus amples informations sur ces métriques, veuillez consulter la ligne de ce tableau correspondant à ce type d'activité.

Random split (Répartition aléatoire) (RANDOM_SPLIT)

Pour chaque chemin de l'activité, le nombre de participants qui se sont dirigés vers l'activité sur le chemin.

Les résultats des requêtes pour cette métrique sont regroupés par chemin, Branch_# où # est l'identifiant numérique d'un chemin, par exemple, Branch_1 pour le premier chemin de l'activité.

Des métriques supplémentaires sont disponibles pour chaque chemin de l'activité. Pour de plus amples informations sur ces métriques, veuillez consulter la ligne de ce tableau correspondant à ce type d'activité.

Wait (Attente) (WAIT)

Les métriques sont les suivantes :

  • WAIT_FINISHED : nombre de participants ayant fini d'attendre le temps spécifié.

  • WAIT_SKIPPED : nombre de participants n'ayant pas attendu le temps spécifié, généralement car ils ont commencé l'activité ou le parcours après l'heure de fin prévue de l'activité.

  • WAIT_STARTED : nombre de participants ayant commencé à attendre et n'ayant pas passé ou fini d'attendre le temps spécifié.

Centre de contact (CONTACT_CENTER)

Les métriques sont les suivantes :

  • CALL_QUEUED : nombre de participants qui ont été appelés et mis en file d'attente pour accéder à Amazon Connect. Inclut les tentatives de rappel.

  • CONTINUE_WAITING : nombre de participants qui continuent d'attendre que des tentatives d'appel soient effectuées.

  • DIAL_FAILURE : nombre de participants dont les tentatives d'appel ont échoué.

  • DROPPED : nombre de participants qui ne remplissent plus les conditions définies lors des activités de parcours précédentes au moment de l'envoi.

  • TIMEOUT : nombre de participants qui n'ont reçu aucun code de disposition Amazon Connect après plusieurs tentatives d'appel.

  • WAIT_FINISHED : nombre de participants ayant fini d'attendre le temps spécifié.

  • WAIT_FOR_QUIET_HOURS : nombre de participants qui attendent la fin du temps de pause pour pouvoir être transférés au canal.

  • WAIT_STARTED : nombre de participants ayant commencé à attendre et n'ayant pas passé ou fini d'attendre le temps spécifié.