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Options d'intégration
Vous pouvez utiliser les options d'intégration suivantes :
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Le connecteur AWS Partner CRM (Salesforce uniquement) : solution sans code pour intégrer Salesforce à AWS Partner Central et AWS Marketplace. Pour plus d'informations sur l'intégration du connecteur, reportez-vous à la Qu'est-ce que le connecteur AWS Partner CRM pour Salesforce ? suite de ce guide.
Pour télécharger le connecteur, rendez-vous sur Salesforce AppExchange
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Intégration tierce : intégration personnalisée proposée par des fournisseurs de services tiers. Pour plus d'informations sur une intégration tierce, contactez le fournisseur.
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Intégration personnalisée : intégration personnalisée à l'aide de l'AWS Partner Central APIs.
Pour plus d'informations sur ce type d'intégration, reportez-vous à la référence des API AWS Partner Central.
Note
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Ce guide part du principe que vous possédez les compétences techniques nécessaires pour créer et gérer une intégration personnalisée.
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Les intégrations personnalisées ne prennent pas en charge la gestion des prospects.
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Le connecteur CRM ne fonctionne qu'avec Salesforce. Les intégrations tierces et personnalisées prennent en charge une grande variété de systèmes CRM, tels que Zoho et Microsoft Dynamics.
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Le tableau suivant fournit des informations supplémentaires sur les options d'intégration :
| AWS Partner Connecteur CRM (Salesforce uniquement) | Intégration avec des tiers | Intégration personnalisée | |
|---|---|---|---|
| Description | Un package AWS géré, disponible gratuitement sur Salesforce AppExchange |
Intégration standard par des fournisseurs tiers | Une intégration personnalisée créée à l'aide d'AWS Partner Central APIs. Pour plus d'informations, consultez le manuel AWS Partner Central API Reference. |
| Ressources | Configuration et maintenance régulière par un administrateur Salesforce ; effort de low-to-medium développement en fonction du niveau d'automatisation requis | Varie selon le fournisseur. Peut inclure un support direct ou un support de compatibilité entre les fournisseurs de cloud | 3 à 12 semaines pour le développement initial, y compris la gestion du projet, suivies de 2 à 3 semaines par trimestre pour la maintenance et les mises à niveau |
| Ensembles de compétences nécessaires |
Administrateur cloud, administrateur Salesforce et développeur Salesforce |
Administrateur cloud, administrateur CRM et chef de projet | Administrateur cloud, administrateur CRM et chef de projet |
| Maintenance | Un entretien régulier est requis. Peut être géré par l'administrateur avec une assistance minimale pour les développeurs | S'appuie sur le fournisseur pour les améliorations et la maintenance. Vous assurez l'administration du CRM | Des mises à jour régulières sont requises. Chaque mise à niveau peut nécessiter des modifications de code ou de configuration |
| Coût | Aucun frais d'installation du package de connecteur, ni frais de configuration et de maintenance après l'installation. | Coûts d'abonnement à des tiers | Coûts de développement et de maintenance |
| Personnalisation | Limité aux capacités du package | Peut nécessiter l'assistance d'un tiers | Hautement personnalisable |
| Temps de configuration | Faible | Faible | Élevé |
| Support | Support limité de AWS | Support tiers | AWS fournit de la documentation et un support limité |
| Fonctionnalités supplémentaires | Partage de prospects sortants, partage d'opportunités entrantes et sortantes, planification des tâches, mappage automatique des champs | Possibilités de covente multicloud, améliorations futures du fournisseur, services d'assistance et de conseil | Partage des prospects sortants hautement personnalisable, partage des opportunités entrantes et sortantes |
