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Travailler avec les recommandations, les prospects et les opportunités
Les rubriques suivantes décrivent comment les recommandations commerciales deviennent des prospects et des opportunités. Les sujets expliquent également les différences entre les opportunités créées par les partenaires AWS et celles créées par les partenaires.
Note
Le processus d'approbation des recommandations émanant de partenaires suppose que vous utilisez Salesforce et le connecteur CRM.
Rubriques
Qu'est-ce qu'une recommandation ?
Le terme référence sert de descripteur général pour les prospects et les opportunités. Un prospect désigne un contact qui exprime son intérêt pour un AWS produit ou une solution partenaire. Au cours des premières étapes du processus de vente, un représentant commercial détermine si la personne intéressée a le potentiel de devenir AWS client. Cette phase d'évaluation et de validation est appelée qualification. Si un prospect est jugé qualifié et a une probabilité plus élevée de se convertir en client, il devient une opportunité.
Qu'est-ce qu'une AWS recommandation d'opportunité créée ?
AWS Le service des ventes crée une recommandation d'opportunité AWS provenant d'une opportunité en partageant cette recommandation avec vous. L'équipe AWS commerciale reçoit des recommandations pour associer un partenaire à une opportunité de AWS vente en fonction de plusieurs facteurs, tels que la qualité des informations contenues dans la liste des solutions, les opportunités passées, l'avancement du parcours de partenariat et les performances passées.
Vous recevez des recommandations avec les coordonnées du client (nom, titre, e-mail et téléphone) masquées. Cependant, la recommandation contient les AWS coordonnées, y compris le nom du client et le titre du projet, que vous utilisez pour décider de poursuivre ou non la recommandation. Pour accepter ou rejeter la recommandation, vous devez envoyer une Rejected valeur Accepted ou pour le partnerAcceptanceStatus champ. Vous devez le faire avant la acceptBy date et l'heure spécifiées dans la charge utile. Si vous refusez une recommandation, vous devez fournir unrejectionReason.
Lorsque vous acceptez ou rejetez une recommandation AWSémise, ne mettez à jour aucune autre valeur de la recommandation. Chaque mise à jour d'une recommandation, qu'elle soit de votre part ou de votre part AWS, peut prendre jusqu'à une heure pour être synchronisée avec votre système CRM. Lorsque vous acceptez une recommandation, AWS envoie une nouvelle charge utile avec les coordonnées du client non masquées. Vous saisissez ensuite l'opportunité et fournissez des mises à jour régulières à AWS.
Qu'est-ce qu'une recommandation d'opportunité émanant d'un partenaire ?
Vous créez une recommandation d'opportunité émanant d'un partenaire lorsque vous partagez une recommandation avec le service des ventes à des fins de AWS covente ou de visibilité. Par défaut, toutes les recommandations d'opportunités émanant de partenaires sont soumises à un processus de validation (examen) et ont le statut Soumis. Lorsque la révision commence, le statut passe à En cours de révision et vous ne pouvez pas mettre à jour l'opportunité tant que la validation n'est pas terminée.
Si la validation aboutit, le statut de l'opportunité passe à Approuvé, et vous pouvez mettre à jour l'opportunité. Si la validation échoue, le statut devient Action requise et les commentaires du validateur apparaissent dans le apnReviewerCommentschamp dans Salesforce. Corrigez les éventuels problèmes et soumettez à nouveau la recommandation.
Une fois que vous avez mis à jour et soumis à nouveau l'opportunité, elle revient à l'état Soumis et le processus de validation recommence. Lorsque l'opportunité passe, l'état de référence devient approuvé, et les partenaires AWS peuvent partager des mises à jour régulières sur l'opportunité. Le processus de validation peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables.
Pour plus d'informations sur les champs des prospects et opportunités créés par des partenaires, voir Leads-Fields
Note
AWS ne prend pas en charge le scénario « Le partenaire partage l'avance avec AWS ». Les partenaires qui reçoivent un prospect par le biais d'une source externe le recherchent généralement eux-mêmes. Une fois que le prospect est devenu une opportunité approuvée, les partenaires peuvent le soumettre AWS en tant que recommandation d'opportunité émanant du partenaire.
Clôture d'une recommandation
Lorsque les partenaires clôturent les recommandations sous le nom de Launched, ils doivent associer un AWS compte associé au client. Pour clôturer un parrainage en tant que Closed Lost, les partenaires doivent fournir un closedLostReason. Pour une recommandation relative à une vente sur AWS Marketplace, les partenaires doivent joindre une AWS Marketplace offre à l'opportunité.
Pour connaître le statut d'une opportunité, les partenaires peuvent consulter le champ AWSSstage dans Salesforce.
Note
Le champ AWSSstage est différent du champ stage. Le champ AWSSstage affiche le stade actuel d'une référence sous forme de valeur en lecture seule. Le stage champ affiche des mises à jour régulières concernant une recommandation.
