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Liste de contrôle diagnostique pour les MediaTailor intégrations au CDN - AWS Elemental MediaTailor

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Liste de contrôle diagnostique pour les MediaTailor intégrations au CDN

AWS Elemental MediaTailor les problèmes d'intégration du réseau de diffusion de contenu (CDN) peuvent se manifester de différentes manières. Utilisez cette liste de contrôle pour identifier rapidement le type de problème que vous rencontrez :

  1. Le problème concerne-t-il tous les spectateurs ou certains spectateurs en particulier ?

    • Tous les spectateurs → Probable problème de CDN ou MediaTailor de configuration

    • Nombre de spectateurs spécifiques → Probable problème de personnalisation ou de ciblage

  2. Les manifestes se chargent-ils correctement ?

    • Non → Problème de routage ou de MediaTailor connectivité du CDN

    • Oui, mais contenu incorrect → Problème de mise en cache ou de personnalisation

  3. Les segments se chargent-ils correctement ?

    • Échec des segments de contenu → Problème de connectivité avec Origin

    • Échec des segments publicitaires → Problème de diffusion ou de transcodage des annonces

  1. Les annonces sont-elles insérées correctement ?

    • Aucune publicité n'apparaît → Vérifiez la connectivité et la configuration ADS

    • De mauvaises annonces apparaissent → Vérifiez les paramètres de ciblage et de personnalisation des annonces

    • Les publicités ne sont pas diffusées → Vérifiez le transcodage des publicités et la disponibilité des segments

  2. La lecture est-elle fluide et ininterrompue ?

    • Problèmes de mise en mémoire tampon → Vérifiez les performances du cache CDN et les temps de réponse d'origine

    • Erreurs de lecture → Vérifier la syntaxe du manifeste et la disponibilité des segments

    • Problèmes de transition publicitaire → Vérifiez le calendrier des pauses publicitaires et l'alignement des segments

  3. Existe-t-il des codes ou des messages d'erreur spécifiques ?

    • Erreurs HTTP 4xx → Vérifier le routage et la configuration du CDN

    • Erreurs HTTP 5xx → Vérifier l'état du serveur d'origine et du MediaTailor service

    • Erreurs spécifiques au joueur → Vérifier le format du manifeste et la compatibilité du lecteur

Prochaines étapes en fonction de votre diagnostic :

Problèmes de configuration du CDN

Pour un dépannage détaillé du routage et de la mise en cache du CDN, consultez. Résoudre les problèmes liés à l'intégration MediaTailor du CDN

Problèmes de manifeste et de lecture

Pour la validation du manifeste et le dépannage de la lecture, voirProcédures de test d'intégration CDN.

Problèmes d'insertion et de ciblage des publicités

Pour la résolution des problèmes spécifiques aux publicités, notamment la connectivité ADS et la diffusion des publicités, consultez la documentation de résolution des problèmes spécifiques à votre flux de travail.

Problèmes de performance et de surveillance

Pour l'analyse des performances et la configuration de la surveillance, voirSurveillez les opérations et les performances du MediaTailor CDN.

Analyse du journal et codes d'erreur

Pour une analyse détaillée du journal et une référence aux codes d'erreur, consultezAnalyse du journal d'intégration du CDN et référence des codes d'erreur pour MediaTailor.

Tests et validation

Pour des procédures de test complètes, voirTests et validation pour le CDN et MediaTailor les intégrations.

Si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des ressources liées, consultez Bénéficiez d'une assistance et d'une aide au dépannage pour le CDN et les intégrations MediaTailor les procédures d'escalade.