MediaTailor codes d'erreur et résolution des problèmes liés à l'intégration du CDN - AWS Elemental MediaTailor

Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

MediaTailor codes d'erreur et résolution des problèmes liés à l'intégration du CDN

AWS Elemental MediaTailor les codes d'erreur fournissent des informations spécifiques sur les problèmes d'intégration lorsqu'ils sont transmis via votre réseau de diffusion de contenu (CDN). Lorsque des erreurs sont MediaTailor renvoyées par le biais de votre réseau de diffusion de contenu, ces codes indiquent des problèmes spécifiques :

Remarque : Ces codes d'erreur sont renvoyés MediaTailor et transmis par votre CDN. Pour les erreurs spécifiques au CDN, consultez la documentation de votre fournisseur de CDN.

400 Requête erronée

Causes courantes : paramètres de requête mal formés, paramètres requis manquants, session non valide IDs

Vérification : configuration du transfert de chaînes de requêtes CDN, encodage des paramètres

403 Forbidden

Causes fréquentes : un joueur client demande un segment qui n'existe pas ou qui n'est pas autorisé à y accéder. Pour les segments publicitaires, MediaTailor il est possible que vous ayez spécifié un segment inexistant (contactez AWS Support pour en savoir plus). Pour les segments de contenu, les restrictions d'accès du fournisseur d'origine ou les problèmes d'authentification

Vérifiez : pour les segments publicitaires : contactez le support AWS si le segment généré n' MediaTailor est pas valide URLs. Pour les segments de contenu : vérifiez les autorisations du serveur d'origine, les informations d'authentification et les politiques d'accès. Vérifiez si les segments existent au niveau demandé URLs

404 – Non trouvé

Causes courantes : MediaTailor la configuration n'existe pas ou est inactive, chemin d'URL de lecture incorrect, manifeste ou demande de segment vers des ressources inexistantes

Vérification : vérifiez que MediaTailor la configuration existe et qu'elle est active, confirmez que l'URL de lecture correspond au formulaireGetPlaybackConfiguration, vérifiez les règles ManifestEndpointPrefix de routage du CDN, transférez les demandes aux points de terminaison appropriés MediaTailor

500 Erreur de serveur interne

Causes courantes : problèmes liés au serveur Origin, problèmes de connectivité ADS, erreurs de traitement des manifestes

Vérification : état du serveur Origin, validité de la réponse ADS, état du MediaTailor service

502 Passerelle défectueuse

Causes courantes : serveur d'origine inaccessible, réponse d'origine non valide UnsupportedManifestException en raison de problèmes d'alignement des listes de lecture HLS (marqueurs SCTE non alignés sur les listes de lecture, marqueurs SCTE manquants sur certaines listes de lecture, temps de pause publicitaire incohérent selon les variantes de débit)

Vérification : règles de connectivité et de pare-feu au serveur Origin, résolution DNS, cohérence des playlists HLS sur toutes les variantes de débit, alignement des marqueurs SCTE-35 sur les mêmes segments dans toutes les playlists, vérification que toutes les playlists contiennent les marqueurs de coupure de publicité requis

Ressources d'analyse des codes d'erreur :