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Réception de notifications AMS
Les communications entre vous et AMS ont lieu pour de nombreuses raisons :
Une RFC créée par AMS qui nécessite votre approbation
Un dossier AMS créé pour étudier une RFC que vous avez créée et qui a échoué
Événements créés par les alertes de surveillance
Notifications du service de correction qui vous informent des correctifs à venir
Demandes de service et rapports d'incidents
Rapports CRM mensuels
Annonces AWS importantes occasionnelles (votre CSDM vous contacte si une action de votre part est requise)
Toutes ces notifications sont envoyées aux coordonnées par défaut (e-mail du compte root) que vous avez fournies à AMS lors de votre intégration. Comme il est difficile de tenir à jour les e-mails individuels, nous vous recommandons d'utiliser un e-mail de groupe qui peut être mis à jour de votre côté. Toutes les notifications qui vous sont envoyées sont également reçues par les opérations AMS et analysées avant d'apporter une réponse.
Le service de notification AMS propose deux méthodes supplémentaires pour configurer les contacts pour les notifications :
Marquez vos ressources avec des balises de contact (la valeur clé du tag étant les informations de contact) et fournissez le nom de la clé de balise à votre CSDM. Les alarmes relatives à ces ressources seront envoyées aux contacts indiqués dans la valeur clé, en plus du contact du compte créé lors de l'intégration. Cela est particulièrement utile pour les propriétaires d'applications. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Notification d'alerte basée sur des balises.
(Obligatoire lors de l'intégration) Envoyez à votre CSDM des listes de contacts nommées pour les notifications non basées sur les ressources. Par exemple, vous pouvez avoir une liste nommée SecurityContacts « » et une autre nommée OperationsContacts « », etc. AMS ajoute la liste au service de notification, et les alarmes qui s'appliquent au contexte de cette liste sont envoyées à ces contacts. Cela est particulièrement utile pour les questions d'organisation.
Cette fonctionnalité avancée de routage des alertes est active pour la plupart des CloudWatch alarmes essentielles telles que la défaillance d'une EC2 instance Amazon, l'utilisation de la capacité du volume Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) (utilisation root), utilisation d'Amazon NonRoot EBS, utilisation élevée de la mémoire, utilisation élevée du swap et utilisation élevée du processeur pour Amazon. EC2
En outre, lorsque vous déposez une demande de service ou un rapport d'incident, vous avez la possibilité d'ajouter des « e-mails CC » (fortement recommandé) et ces adresses e-mail reçoivent des notifications concernant la demande de service ou l'incident.
Important
Alors que les adresses e-mail CC fournies dans les demandes de service et les rapports d'incidents reçoivent des notifications par e-mail concernant les communications, d'autres notifications, telles que les notifications d'application de correctifs, apparaissent dans votre liste de demandes de service (un e-mail est également envoyé au contact par défaut), sans vous informer explicitement que vous avez une communication en attente d'attention. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement d'ajouter un e-mail CC lorsque c'est possible, et de configurer l'e-mail de contact par défaut en tant que groupe dont tous les utilisateurs d'AMS sont membres.
En outre, vous pouvez demander des notifications spéciales pour les nouvelles AMIs informations, les modifications d'état des RFC et les modifications de configuration de votre compte AMS. Ces services de notification facultatifs sont décrits ci-dessous.
