Utilisez la console AMS avec RFCs - Guide de l'utilisateur avancé d'AMS
Utiliser la page Liste des RFC (console)Utiliser la création rapide RFC (console)Ajouter de la correspondance RFC et des pièces jointes (console)

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Utilisez la console AMS avec RFCs

La console AMS fournit des fonctionnalités qui vous aideront à réussir la création et la soumission RFCs.

Utiliser la page Liste des RFC (console)

La page de RFCsliste de la console AMS propose les options suivantes :

  • Recherche RFC avancée via un filtre. Pour plus d'informations, consultez Trouvez RFCs.

  • Trouver la dernière fois que la RFC a été modifiée. Cette valeur représente la dernière fois que le statut de la RFC a été modifié.

  • Affichage des détails de la RFC avec le sujet de la RFC. Le choix de ce lien ouvre la page de détails de cette RFC.

  • Affichage de l'état de la RFC. Pour plus d'informations, veuillez consulter Comprendre les codes d'état RFC

Page de liste RFC.

Utiliser la création rapide RFC (console)

Utilisez les cartes de création rapide RFC, ou le tableau de liste, ou choisissez les types de modification RFCs par classification.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la section Création d'une RFC.

Ajouter de la correspondance RFC et des pièces jointes (console)

Vous pouvez ajouter de la correspondance à une RFC une fois qu'elle a été soumise et avant qu'elle ne soit approuvée, par exemple lorsqu'elle est dans l'état « PendingApproval ». Une fois qu'une RFC est approuvée (dans l'état « Planifié » ou InProgress « »), la correspondance ne peut pas être ajoutée, car elle pourrait être interprétée comme une modification de la demande. Une fois qu'un RFC est terminé (dans un état « Annulé », « Rejeté », « Succès » ou « Échec »), la correspondance est à nouveau activée, bien que la correspondance soit désactivée une fois qu'un RFC est fermé pendant plus de 30 jours.

Note

Chaque correspondance est limitée à 5 000 caractères.

Limitations relatives aux pièces jointes :

  • Seulement trois pièces jointes par correspondance.

  • Limite de cinquante pièces jointes par RFC.

  • La taille de chaque pièce jointe doit être inférieure à 5 Mo.

  • Seuls les fichiers texte sont acceptés, tels que le texte en clair (.txt), les valeurs séparées par des virgules (.csv), le JSON (.json) ou le YAML (). .yaml Dans le cas du format YAML, le fichier doit être joint en utilisant l'extension .yaml de fichier.

    Note

    Les fichiers texte contenant du contenu XML sont interdits. Si vous avez du contenu XML à partager avec AMS, utilisez une demande de service.

  • Les noms de fichiers sont limités à 255 caractères, avec uniquement des chiffres, des lettres, des espaces, des tirets (-), des traits de soulignement (_) et des points (.).

  • La mise à jour et la suppression de pièces jointes sur une RFC ne sont actuellement pas prises en charge.

Pour ajouter de la correspondance et des pièces jointes à une RFC, procédez comme suit :

  1. Dans la console AMS, sur la page de détails d'une RFC, recherchez la section Correspondance au bas de la page.

    Avant toute correspondance :

    Section de correspondance vide.

    Après quelques correspondances :

    Section de correspondance affichant le formulaire de réponse et la correspondance reçue.

  2. Pour ajouter une nouvelle correspondance, saisissez votre message dans la zone de texte Répondre. Pour joindre des fichiers liés à la correspondance, choisissez Ajouter une pièce jointe, puis sélectionnez les fichiers souhaités.

    Section de correspondance affichant la boîte de commentaires et les pièces jointes.

  3. Lorsque vous avez terminé, choisissez Soumettre.

    La nouvelle correspondance, ainsi que les liens vers les fichiers joints, apparaissent dans la liste de correspondance sur la page de détails du RFC.

    Liste de la correspondance reçue.