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Démarrage rapide : créez un chatbot en 5 minutes
Ce guide de démarrage rapide vous aide à créer un chatbot Amazon Lex V2 fonctionnel en seulement 5 minutes à l'aide de modèles prédéfinis. Vous disposerez d'un chatbot fonctionnel que vous pourrez immédiatement tester et personnaliser en fonction de vos besoins.
Étape 1 : Choisissez un modèle
Amazon Lex V2 fournit plusieurs modèles prédéfinis pour les cas d'utilisation courants :
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Support client FAQ — Gérez les demandes courantes du service client
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Prise de rendez-vous — Planifiez et gérez les rendez-vous
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État de la commande — Vérifiez les informations de commande et le statut de livraison
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Service d'assistance informatique — Fournir un support technique et un dépannage
Pour sélectionner un modèle
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Ouvrez la console Amazon Lex V2 à l'adresse https://console.aws.amazon.com/lexv2/
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Choisissez Créer un bot.
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Sélectionnez Commencer avec un modèle.
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Choisissez le modèle de FAQ du Support client pour ce démarrage rapide.
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Entrez un nom de bot, tel que
MyFirstChatbot. -
Choisissez Créer.
Étape 2 : Personnalisation rapide (facultatif)
Le modèle est préconfiguré, mais vous pouvez le personnaliser rapidement en fonction de vos besoins spécifiques :
Pour personnaliser votre chatbot
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Dans l'aperçu du bot, passez en revue les intentions préconfigurées.
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Choisissez une intention à modifier, telle que GetAccountInfo.
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Ajoutez vos propres exemples d'énoncés qui correspondent à la façon dont vos clients formulent leurs demandes.
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Mettez à jour les messages de réponse pour qu'ils correspondent à la voix de votre marque.
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Choisissez Save intent (Enregistrer l'intention).
Étape 3 : testez votre bot
Testez immédiatement votre chatbot à l'aide de la console de test intégrée :
Pour tester votre chatbot
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Choisissez Build pour compiler votre bot.
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Attendez que la compilation soit terminée (généralement 1 à 2 minutes).
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Dans la console de test sur la droite, tapez :
I need help with my account -
Appuyez sur Entrée et observez la réponse du bot.
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Essayez d'autres phrases pour tester la compréhension du bot.
Étape 4 : Déployez votre bot
Une fois que vous êtes satisfait des réponses de votre chatbot, déployez-le pour l'utiliser :
Pour déployer votre chatbot
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Choisissez Publier dans le menu des actions du bot.
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Créez une nouvelle version en choisissant Créer une version.
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Créez un alias (tel que « Production ») qui pointe vers votre version.
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Choisissez votre méthode d'intégration.
Étapes suivantes
Félicitations ! Vous disposez désormais d'un chatbot Amazon Lex V2 fonctionnel. Voici ce que vous pouvez faire ensuite :
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Activez le langage naturel assisté : améliorez la compréhension grâce au traitement du langage naturel basé sur l'IA.
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Ajoutez plus d'intentions : étendez les capacités de votre chatbot avec des cas d'utilisation supplémentaires.
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Intégration à Lambda : ajoutez une logique métier et une intégration de système externe. Consultez Intégration d'une AWS Lambda fonction dans votre bot Amazon Lex V2.
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Configurer la surveillance — Suivez l'utilisation et les performances. Consultez Mesurer les indicateurs opérationnels avec Amazon CloudWatch.
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Découvrez les fonctionnalités avancées — Explorez la gestion du flux de conversation, les boîtes de dialogue à plusieurs tours et le changement de contexte.
Pour une présentation plus détaillée, poursuivez avecExercice 1 : créer un chatbot à partir d'un modèle.
