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Direct Connect maintenance

Direct Connect s'engage à garantir la sécurité, la disponibilité et l'évolutivité des services. Pour maintenir ces normes, une maintenance périodique est requise sur les périphériques matériels du réseau. La maintenance Direct Connect est divisée en deux types : planifiée et d'urgence.

Ces événements de maintenance incluent la résolution des vulnérabilités de sécurité, des problèmes matériels, la migration des appareils pour se conformer aux normes, la correction des défauts et la fourniture de nouvelles fonctionnalités. En suivant les pratiques décrites dansPréparation aux événements de maintenance, vous pouvez mieux préparer votre environnement Direct Connect afin d'éviter les interruptions lors d'événements de maintenance. Si votre configuration réseau n'est pas résiliente ou si vous n'avez qu'une seule connexion, la connectivité entre votre réseau local et AWS les ressources sera interrompue.

Direct Connect envoie des notifications par e-mail concernant les événements de maintenance planifiés et d'urgence à l'adresse e-mail associée au AWS compte propriétaire de la connexion Direct Connect ou de la ressource d'interface virtuelle. Si vous utilisez une connexion hébergée Direct Connect avec l'un des partenaires de distribution Direct Connect, des notifications par e-mail vous sont envoyées, ainsi qu'au compte du partenaire, concernant l'événement de maintenance. Vous pouvez également ajouter des adresses e-mail ou des listes de distribution supplémentaires pour recevoir des notifications. Consultez Mettre à jour les contacts alternatifs de votre AWS compte pour plus d'informations.

Maintenance planifiée de Direct Connect

Les événements de maintenance planifiés impliquent des mises à niveau du réseau, telles que l'application de correctifs au système d'exploitation et les mises à jour de configuration sur les terminaux des périphériques matériels, nécessaires pour améliorer la disponibilité et fournir de nouvelles fonctionnalités.

Ces événements de maintenance sont planifiés 14 jours à l'avance et se produisent généralement pendant une période de quatre heures pendant les heures de faible trafic sur le site Direct Connect où se trouve le terminal de l'appareil. Les activités de maintenance se terminent généralement avant l'expiration de la période complète de quatre heures et vous recevrez une notification une fois les travaux terminés. Dans de rares cas où des circonstances imprévues nécessitent de prolonger la période de maintenance, nous enverrons une notification séparée avec l'estimation d'achèvement révisée.

Selon le calendrier suivant, la notification initiale et les notifications de rappel sont envoyées au AWS compte propriétaire de la ressource :

En outre,

Dans de rares circonstances, un événement de maintenance planifié ne peut pas se produire comme prévu. Dans ce cas, nous enverrons une notification d'annulation et reprogrammerons l'événement à l'avenir en suivant le même processus que ci-dessus.

Maintenance d'urgence Direct Connect

Les événements de maintenance d'urgence sont déclenchés de manière critique afin de prévenir des événements imminents ayant un impact sur le service ou de résoudre des défaillances qui ont déjà entraîné une interruption de la connectivité. Dans de tels cas, il est nécessaire de prendre des mesures immédiates pour rétablir l'état de santé du paramètre concerné.

Bien que nous nous efforcions de fournir un préavis dans la mesure du possible, certaines situations peuvent nécessiter un démarrage immédiat de la maintenance. Vous recevrez des notifications lorsqu'une maintenance d'urgence est programmée ou en cours, puis une nouvelle fois qu'elle sera terminée.

Ces événements se produisent généralement pendant une période de deux heures à l'emplacement Direct Connect où se trouve le point de terminaison de l'appareil. Les activités de maintenance se terminent généralement dans cette fenêtre. Dans les cas où des circonstances imprévues nécessitent de prolonger la période de maintenance, comme le remplacement du matériel, nous enverrons une notification séparée avec l'estimation d'achèvement révisée.

Third-party entretien

Au-delà des événements de maintenance AWS initiés, votre partenaire de livraison Direct Connect ou votre fournisseur de services réseau qui fournit la connectivité réseau entre votre site local et le site Direct Connect peut effectuer des activités de maintenance. Les partenaires de livraison Direct Connect reçoivent des notifications d'événements de maintenance AWS afin qu'ils puissent planifier leurs propres programmes de maintenance afin d'éviter les chevauchements. AWS n'a pas de visibilité sur les activités de maintenance d'un partenaire. Vous devrez donc vous renseigner auprès de celui-ci pour connaître son processus de planification, ses méthodes de notification et ses meilleures pratiques.

Préparation aux événements de maintenance

Pour garantir que les charges de travail de production continuent de fonctionner pendant un événement de maintenance, Direct Connect vous recommande d'utiliser le kit de résilience AWS Direct Connect pour configurer vos connexions réseau pour une résilience maximale. Pour un exemple de modèle de résilience maximale, voirRésilience maximale.

Grâce à une résilience maximale, les connexions sont réparties sur au moins deux sites Direct Connect, avec une terminaison sur deux terminaux uniques au sein de chaque emplacement Direct Connect. Cela fournit plusieurs couches de redondance, ce qui réduit le risque de défaillance d'un seul terminal et contribue à maintenir la connectivité pendant les événements de maintenance. Direct Connect ne planifiera jamais d'événement de maintenance planifié qui supprimera simultanément vos connexions redondantes. Pour savoir comment utiliser le AWS Direct Connect Resiliency Toolkit pour configurer une résilience maximale, consultez. Configurez une résilience maximale

Lors d'un événement de maintenance planifié, Direct Connect draine le trafic vers et depuis le point de terminaison de connexion en cours de maintenance et force le trafic à utiliser vos connexions redondantes. Cela permet un réacheminement plus fluide du trafic réseau sans intervention manuelle si une résilience maximale n'est pas configurée. Vous pouvez également choisir de contrôler le réacheminement du trafic entre les connexions redondantes pendant les périodes de maintenance en utilisant les préférences locales des communautés BGP (Border Gateway Protocol). Pour plus d'informations sur les communautés BGP, consultezStratégies de routage et communautés BGP (Border Gateway Protocol).

La configuration de votre environnement Direct Connect avec le modèle de résilience maximale permet de garantir que votre entreprise ne soit pas affectée lors d'événements de maintenance et de pannes d'infrastructure. Lorsqu'ils sont correctement mis en œuvre et testés, vous n'avez généralement pas besoin de prendre de mesures pour ces événements de maintenance.

Validation de la résilience

Si vous avez configuré votre environnement Direct Connect pour qu'il soit résilient, vérifiez régulièrement que votre trafic passe par d'autres connexions redondantes lorsqu'une connexion est hors service. Des tests proactifs réguliers peuvent aider à identifier et à résoudre tout problème potentiel avant qu'il n'affecte les charges de travail de production lors d'un événement de maintenance réel ou d'un scénario de panne. Cela garantira une plus grande confiance dans la fiabilité de votre réseau lors d'un événement de maintenance. Utilisez le test Direct Connect Failover pour valider la résilience de vos connexions redondantes. Pour savoir comment utiliser le test de Direct Connect basculement, consultezTest de basculement avec Direct Connect.

Vous pouvez également tirer parti d'Amazon CloudWatch Network Monitor pour assurer une surveillance active de vos connexions Direct Connect. Pour plus d'informations, consultez Surveiller la connectivité hybride avec Amazon CloudWatch Network Synthetic Monitor.

Vous pouvez également utiliser le Network Resilience Agent, un exemple de solution open source, pour découvrir, visualiser et évaluer votre Direct Connect topologie par rapport aux meilleures pratiques en matière de résilience. Pour plus d'informations, consultez la section Agent de résilience réseau surGitHub.

Demandes de report ou d'annulation d'un événement de maintenance

Les appareils Direct Connect sont partagés entre plusieurs clients. Par conséquent, nous ne répondons pas aux demandes spécifiques de reprogrammation ou d'annulation de maintenance. Les demandes de reprogrammation ou d'annulation pour un client peuvent avoir un impact négatif sur les autres clients utilisant ce terminal. Cela peut également présenter un risque pour l'atténuation des problèmes de disponibilité ou de sécurité en temps opportun.