API Amazon Connect Streams pour intégrer Voice ID - Amazon Connect

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API Amazon Connect Streams pour intégrer Voice ID

Note

Avis de fin de prise en charge : le 20 mai 2026, AWS cessera de prendre en charge Amazon Connect Voice ID. Après le 20 mai 2026, vous ne pourrez plus accéder à Voice ID sur la console Amazon Connect, accéder aux fonctionnalités Voice ID sur le site Web d’administration Amazon Connect ou sur le panneau de configuration des contacts, ni accéder aux ressources Voice ID. Pour plus d’informations, consultez Fin de la prise en charge d’Amazon Connect Voice ID.

Utilisez les API Amazon Connect Streams suivantes pour intégrer Voice ID dans vos applications web d'agent existantes.

  • enrollSpeakerInVoiceId : inscrit un client à Voice ID après avoir obtenu son consentement.

  • evaluateSpeakerWithVoiceId : vérifie le statut d'authentification Voice ID du client et détecte les fraudeurs.

  • optOutVoiceIdSpeaker : désinscrit un client de Voice ID.

  • getVoiceIdSpeakerStatus : décrit le statut d'inscription d'un client.

  • getVoiceIdSpeakerId : obtient le SpeakerID d'un client.

  • updateVoiceIdSpeakerId : met à jour le SpeakerID d'un client.

Vous pouvez également utiliser le widget Voice ID dans le panneau de configuration des contacts (CCP) si vous ne souhaitez pas générer d'interface d'agent personnalisée. Pour plus d'informations sur Voice ID dans le CCP, consultez Inscription des appelants dans Voice ID dans le Panneau de configuration des contacts (CCP).