Amazon Connect Streams APIs va intégrer Voice ID - Amazon Connect

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Amazon Connect Streams APIs va intégrer Voice ID

Note

Avis de fin de support : le 20 mai 2026, le support d'Amazon Connect Voice ID AWS prendra fin. Après le 20 mai 2026, vous ne pourrez plus accéder à Voice ID sur la console Amazon Connect, accéder aux fonctionnalités Voice ID sur le site Web d' Amazon Connect administration ou sur le panneau de configuration des contacts, ni accéder aux ressources d'identification vocale. Pour plus d'informations, consultez la page de fin d'assistance d'Amazon Connect Voice ID.

Utilisez les flux Amazon Connect suivants APIs pour intégrer Voice ID dans les applications Web de vos agents existantes.

  • enrollSpeakerInVoiceId : inscrit un client à Voice ID après avoir obtenu son consentement.

  • evaluateSpeakerWithVoiceId : vérifie le statut d'authentification Voice ID du client et détecte les fraudeurs.

  • optOutVoiceIdSpeaker : désinscrit un client de Voice ID.

  • getVoiceIdSpeakerStatus : décrit le statut d'inscription d'un client.

  • getVoiceIdSpeakerId : obtient le SpeakerID d'un client.

  • updateVoiceIdSpeakerId : met à jour le SpeakerID d'un client.

Vous pouvez également utiliser le widget Voice ID dans le panneau de configuration des contacts (CCP) si vous ne souhaitez pas générer d'interface d'agent personnalisée. Pour plus d'informations sur Voice ID dans le CCP, consultez Inscrire les appelants à Voice ID dans le panneau de commande des contacts (CCP).