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Utiliser les vues pour créer des pages d'espace de travail personnalisées

Les vues vous permettent de créer des pages personnalisées dans des espaces de travail attribués à différents utilisateurs de Connect Customer. Pour créer une nouvelle vue, commencez par sélectionner l'objectif de l'espace de travail approprié. Après avoir accédé au générateur d'interface utilisateur, vous pouvez filtrer et sélectionner parmi les composants d'interface utilisateur disponibles prêts à être utilisés dans votre affichage.

Les vues conçues pour les pages de l'espace de travail fonctionnent comme des interfaces en une seule étape adaptées à des groupes d'utilisateurs spécifiques. Pour garantir une fonctionnalité optimale, utilisez des composants compatibles tels que Alert, Carousel et Containers. Avec les vues de l'espace de travail, vous pouvez intégrer le composant Data Table pour gérer les opérations du centre de contact en temps réel. Cela inclut des cas d'utilisation critiques tels que les ajustements du routage des appels et la mise en œuvre de protocoles d'urgence.

Transmettre les données d'entrée de l'espace de travail à la vue

Lorsque vous utilisez des vues pour créer des pages d'espace de travail, vous pouvez transmettre les données d'entrée lors de l'exécution via l'assistant de configuration des pages. Cette approche dynamique vous permet de créer des vues réutilisables qui s'adaptent à différents contextes sans nécessiter d'implémentations distinctes pour chaque cas d'utilisation.

Par exemple, lorsque vous créez un affichage pour les pages d'accueil, vous souhaiterez peut-être afficher des messages d'accueil personnalisés aux différents utilisateurs. Plutôt que de créer une vue unique pour chaque espace de travail, vous pouvez créer une vue unique avec des composants d'en-tête dynamiques et réutiliser cette vue dans plusieurs espaces de travail, chacun avec son propre contenu de message personnalisé.