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Utilisez l’API Profils des clients Amazon Connect
Pour plus d’informations sur la gestion programmatique des domaines et des profils, consultez la Référence des API Profils des clients Amazon Connect.
ListObjectTypeAttributeValues API
L' ListObjectTypeAttributeValues API donne accès aux valeurs distinctes les plus récentes pour tout attribut spécifié, ce qui la rend utile pour la validation des données en temps réel et les contrôles de cohérence au sein de vos types d'objets. Cette API fonctionne dans tous les domaines et prend en charge les types d'objets personnalisés et standard. L'API accepte le nom du type d'objet, le nom de l'attribut et le nom de domaine comme paramètres d'entrée et renvoie des valeurs allant jusqu'à la limite de stockage d'environ 350 Ko.
Remarque :
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Nous stockons jusqu'à 350 Ko de valeurs d'attributs par champ, en priorisant d'abord les valeurs les plus récentes. Une fois cette limite atteinte, les anciennes valeurs seront automatiquement supprimées pour laisser de la place aux nouvelles entrées.
GetObjectTypeAttributeValues API
L' GetObjectTypeAttributeValues API fournit des informations statistiques sur les attributs d'un type d'objet spécifique, mais elle est exclusivement disponible pour les domaines dans lesquels le magasin de données est activé. Cette API effectue des calculs quotidiens pour fournir des informations statistiques sur les valeurs de vos attributs, afin de vous aider à comprendre les modèles et les tendances de vos données. Les calculs statistiques sont effectués une fois par jour, fournissant un aperçu cohérent des caractéristiques de vos données attributaires.
Remarque :
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Vous recevrez des valeurs nulles dans deux scénarios :
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Au cours de la première période suivant l'activation du coffre-fort de données (sauf si un cycle de calcul se produit, qui a lieu une fois par jour).
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Pour les attributs qui ne contiennent pas de valeurs numériques.
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Nous vous recommandons d'utiliser la bibliothèque open source CustomerProfile JS lors de l'intégration des profils clients dans votre propre application d'agent. Pour plus d'informations, consultez le dépôt CustomerProfiles JS sur Github
Pour plus d’informations sur l’intégration de vos applications existantes à Amazon Connect, utilisez Amazon Connect Streams
