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Stir/Shaken attestation dans Connect Customer
Connect Customer prend en charge l' STIR/SHAKEN attestation pour les appels sortants afin de prévenir l'usurpation d'identité de l'appelant.
Lorsque vous passez des appels à partir de numéros directs entrants (DID) ou gratuits des États-Unis vers des destinations relevant du Plan de numérotation nord-américain (NANP) (préfixe +1), Connect Customer signe les appels avec des en-têtes indiquant le niveau d'attestation. STIR/SHAKEN
Table des matières
Qu'est-ce que c'est STIR/SHAKEN ?
Le STIR/SHAKEN cadre est conçu pour lutter contre l'usurpation frauduleuse de l'identité de l'appelant dans les réseaux téléphoniques. Voici ses deux composantes :
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STIR (Secure Telephone Identity Revisited) : suite de protocoles sous-jacente qui permet la signature cryptographique et la vérification des numéros d’appel.
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SHAKEN (Signature-based Handling of Asserted Information Using TOKENS) : directives pour la mise en œuvre de ces protocoles sur les réseaux.
Pour plus d'informations STIR/SHAKEN, consultez la section Lutter contre les faux appels automatisés grâce à l'authentification par identification de l'appelant sur le site Web de la Federal Communications Commission (FCC
Niveaux d'attestation des clients Connect
Connect Customer attribue l'un des trois niveaux d'attestation lors de la signature d'appels sortants :
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A-level (Complet) - Le client Connect possède :
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a authentifié l’appelant ;
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a confirmé son autorisation d’utiliser le numéro d’appel.
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B-level (Partiel) - Le client Connect possède :
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a authentifié l’appelant ;
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ne peut pas vérifier son autorisation d’utiliser le numéro.
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C-level (Gateway) - Le client Connect possède :
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a identifié l’origine de l’appel ;
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ne peut pas vérifier l’identité de l’appelant ;
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ne peut pas vérifier l’utilisation légitime du numéro.
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Exigences relatives à l' A-level attestation
Vos appels sont A-level attestés si vous êtes soumis aux conditions de service AWS ou si vous êtes client d'un Provider/Distribution vendeur de solutions AWS agréé ET si l'une des conditions suivantes est remplie :
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Numéro réclamé par le biais de Connect Customer portal/API.
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Numéro transféré dans Connect Customer.
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Third-party numéro associé à votre compte avec une documentation validée.
Exigences relatives à l' B-level attestation
Vos appels reçoivent B-level une attestation si :
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Vous avez été informé que des informations supplémentaires sont nécessaires pour maintenir l' A-level attestation.
nous ne vous avons PAS informé que nous avions validé avec succès les informations que vous avez fournies.
Exemples d'appels qui reçoivent une C-level attestation
Tous les appels qui ne reçoivent pas de A- ou B-level d'attestation reçoivent une C-level attestation.
Voici des exemples d'appels qui reçoivent une C-level attestation :
Appels effectués par des clients utilisant des fournisseurs de solutions non autorisés
Appels effectués en violation des conditions d'utilisation des AWS services (par exemple, renvoi d'appels).
Cas dans lesquels nous vous avons informé que des informations supplémentaires étaient requises et que nous n’avons pas reçu les documents d’attestation demandés à la date spécifiée
Points importants à connaître
Bien que Connect Customer fournisse STIR/SHAKEN des en-têtes aux opérateurs, l'attestation peut ne pas être conservée de bout en bout en raison du fait que l'équipement existant de certains réseaux d'opérateurs ne peut pas transmettre ces en-têtes.
Les opérateurs peuvent utiliser des niveaux d’attestation dans le cadre de leur processus visant à déterminer s’ils fournissent des appels sur leur réseau.
Afin de maintenir le plus haut niveau d'attestation pour vos appels, Connect Customer peut vous demander des informations supplémentaires. Dans l’e-mail de notification que nous vous envoyons, nous vous indiquons à quel moment vous devez répondre avec les informations demandées. Tout retard dans la fourniture des informations peut impacter le niveau d’attestation de vos appels et donc le succès de leur émission.
