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Autorisations de profil de sécurité pour les communications sortantes dans Amazon Connect
Pour permettre aux agents de passer des appels sortants, attribuez les autorisations Émettre des appels sortants au profil de sécurité de l'agent, comme illustré dans l'image suivante :
Pour permettre aux responsables de centre d’appels de créer des campagnes sortantes, attribuez les autorisations suivantes à leur profil de sécurité :
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Autorisation Routage, Files d’attente, Afficher
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Autorisation Campagnes sortantes, Campagnes, Afficher
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Autorisation Canaux et flux, Flux, Afficher
Pour en savoir plus sur l’ajout d’autorisations à un profil de sécurité existant, consultez Mise à jour de profils de sécurité dans Amazon Connect.
Par défaut, le profil de sécurité Administrateur est déjà autorisé à effectuer toutes les activités.
