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Consultez le planning des agents dans l'espace de travail des agents sur Amazon Connect
Si votre entreprise utilise les fonctionnalités de prévision, de planification des capacités et de planning d'Amazon Connect, vous pouvez afficher votre planning dans l'espace de travail de l'agent.
Suivez les étapes ci-dessous pour consulter votre planning dans l'espace de travail de l'agent.
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Connectez-vous à l'espace de travail de l'agent à l'aide de l'URL que votre administrateur vous fournit (par exemple,
https://[instance name].my.connect.aws/ccp-v2/). -
Choisissez l'icône Calendrier dans la barre de navigation de l'application pour lancer l'afficheur du gestionnaire de planification du personnel. Sinon, l'afficheur du gestionnaire de planification du personnel se lance automatiquement.
L'image suivante présente un exemple de planning dans l'espace de travail de l'agent.
Vous pouvez consulter une vue quotidienne ou hebdomadaire de votre planning.
