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Les règles sont appliquées aux nouveaux contacts lorsque Contact Lens analyse les conversations
Une fois que vous avez ajouté des règles, elles sont appliquées aux nouveaux contacts créés après l’ajout de la règle. Les règles sont appliquées lorsque l'analyse conversationnelle Amazon Connect analyse les conversations.
Vous ne pouvez pas appliquer de règles à des conversations passées et enregistrées.
