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Libération d’un numéro de téléphone à partir d’Amazon Connect pour le renvoyer dans l’inventaire
Si vous souhaitez un autre numéro de téléphone ou avez des numéros supplémentaires que vous n’utilisez pas, vous pouvez les renvoyer dans l’inventaire en les libérant. Vous pouvez le faire à l’aide de la console Amazon Connect ou par programmation à l’aide de l’API ReleasePhoneNumber.
Lorsqu’un numéro de téléphone est libéré à partir de votre instance Amazon Connect :
Il ne vous sera plus facturé.
Vous ne pouvez pas récupérer votre numéro de téléphone.
Amazon Connect se réserve le droit d’autoriser un autre client à le demander.
Astuce
Si vous souhaitez fermer votre compte Amazon Connect, suivez les étapes ci-dessous pour tous vos numéros de téléphone. Cela vous permettra de ne pas être facturé si des personnes appellent par erreur des numéros que vous avez demandés, et d’initier vos flux. Vous pouvez également supprimer vos instances.
Pour libérer un numéro de téléphone
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Connectez-vous au site Web d’administration Amazon Connect avec un compte administrateur ou un compte d’utilisateur disposant de l’autorisation de profil de sécurité Numéros de téléphone - Libérer.
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Dans le menu de navigation, choisissez Canaux, Numéros de téléphone. Cette option n’apparaît que si vous disposez de l’autorisation Numéros de téléphone - Afficher dans votre profil de sécurité.
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Choisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez libérer, puis cliquez sur Libérer. Cette option n’apparaît que si vous disposez de l’autorisation Numéros de téléphone - Libérer dans votre profil de sécurité.
Si le numéro de téléphone est associé à un flux, ce dernier sera désactivé jusqu’à ce qu’un autre numéro lui soit associé.
Lorsque les clients appellent le numéro de téléphone que vous avez communiqué, ils reçoivent un message leur indiquant qu’il ne s’agit pas d’un numéro de téléphone fonctionnel.
Pour utiliser l’API ReleasePhoneNumber
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La libération d’un numéro à l’aide de l’API ReleasePhoneNumber place le numéro dans une période de stabilisation de 180 jours. Le numéro de téléphone ne peut pas être recherché ou demandé avant la fin de la période de stabilisation.
Note
Le numéro de téléphone ne vous sera pas facturé pendant la période de stabilisation de 180 jours.
Éviter le blocage des demandes ou de la libération d’un trop grand nombre de numéros
Si vous prévoyez de demander et libérer des numéros fréquemment, contactez-nous pour obtenir une exception relative au quota de service. Dans le cas contraire, il est possible que vous ne puissiez pas demander et libérer d’autres numéros jusqu’à ce qu’une période maximale de 180 jours se soit écoulée à compter de l’expiration du plus ancien numéro libéré.
Par défaut, vous pouvez demander et libérer jusqu’à 200 % de votre nombre maximum de numéros de téléphone actifs. Si vous demandez et libérez des numéros de téléphone à l’aide de l’interface utilisateur ou de l’API au cours d’un cycle de 180 jours consécutifs qui dépasse 200 % du quota de niveau de service de votre numéro de téléphone, il vous sera interdit de demander d’autres numéros jusqu’à 180 jours après l’expiration du plus ancien numéro libéré.
Par exemple, si vous avez déjà demandé 99 numéros et que vous êtes soumis à un quota de niveau de service de 99 numéros de téléphone, et qu’au cours d’une période de 180 jours vous en libérez 99, en demandez 99, puis en libérez 99, vous aurez dépassé la limite de 200 %. À ce stade, vous ne pouvez plus demander de numéros tant que vous n’avez pas ouvert un ticket de support AWS.
