Authentification préalable au chat à l’aide de l’API StartChatContact d’Amazon Connect - Amazon Connect

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Authentification préalable au chat à l’aide de l’API StartChatContact d’Amazon Connect

Les clients qui s’authentifient sur votre site Web ou votre application mobile avant de démarrer une session de chat peuvent être reconnus comme authentifiés lorsqu’une session de chat est lancée. Pour ce faire, utilisez l’API StartChatContact.

Une fois qu’un client authentifié entame une session de chat, définissez son statut à l’aide des paramètres de l’API StartChatContact, comme indiqué dans l’extrait de code suivant :

"SegmentAttributes": {
    "connect:CustomerAuthentication" : { 
        "ValueMap": {
            "Status": {
                "ValueString": "AUTHENTICATED"
            }
        }
    },
    "CustomerId": "12345"

CustomerId est un champ facultatif permettant d’identifier le client. Il peut s’agir d’un identifiant de la fonctionnalité Profils des clients Amazon Connect ou d’un identifiant personnalisé provenant d’un système externe, tel qu’un CRM.