Authentification préalable au chat à l'aide de l'API Amazon Connect StartChatContact - Amazon Connect

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Authentification préalable au chat à l'aide de l'API Amazon Connect StartChatContact

Les clients qui s’authentifient sur votre site Web ou votre application mobile avant de démarrer une session de chat peuvent être reconnus comme authentifiés lorsqu’une session de chat est lancée. Vous pouvez le faire à l'aide de l'StartChatContactAPI.

Une fois qu'un client authentifié a entamé une discussion, définissez son statut à l'aide des paramètres de l'StartChatContactAPI, comme indiqué dans l'extrait de code suivant :

"SegmentAttributes": {
    "connect:CustomerAuthentication" : { 
        "ValueMap": {
            "Status": {
                "ValueString": "AUTHENTICATED"
            }
        }
    },
    "CustomerId": "12345"

CustomerId est un champ facultatif permettant d’identifier le client. Il peut s’agir d’un identifiant de la fonctionnalité Profils des clients Amazon Connect ou d’un identifiant personnalisé provenant d’un système externe, tel qu’un CRM.