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Planifiez la diffusion multimédia en direct de Connect Customer vers Kinesis Video Streams
Important
Si vous souhaitez utiliser la fonction de streaming audio, vous devez conserver les flux créés par Connect Customer. Ne les supprimez pas, sauf si vous allez cesser d'utiliser la fonction de diffusion en continu.
Vous pouvez envoyer tout le contenu audio vers le client et à partir du client vers Kinesis Video Streams. Le streaming multimédia utilise la prise en charge multipiste de Kinesis Video Streams, de sorte que ce que le client dit figure sur une piste distincte de ce qu'il entend.
L'audio envoyé à Kinesis utilise un taux d'échantillonnage de 8 kHz.
Avez-vous besoin d'augmenter vos quotas de service ?
Lorsque vous activez le streaming multimédia dans Connect Customer, un flux vidéo Kinesis est utilisé par appel actif. Nous créons des flux KVS selon les besoins pour gérer les demandes de streaming simultanées. Nous créons automatiquement des flux supplémentaires selon les besoins, pour suivre le rythme des appels actifs, à moins que votre compte n'atteigne le quota du service Kinesis Video Streams.
Contactez Support pour demander une augmentation du nombre de flux.
Pour demander une augmentation de votre quota de service, dans le centre de AWS support, choisissez Créer un dossier, puis choisissez Augmenter le quota de service.
Astuce
Nous veillons à ce que PutMedia les demandes restent toujours dans les limites du quota de 5 TPS. Vous n'avez pas besoin de demander une augmentation.
Pendant combien de temps devez-vous stocker l'audio ?
L'audio du client est stocké dans Kinesis pendant la durée définie par vos paramètres de rétention dans une instance Connect Customer. Pour obtenir des instructions sur la définition de cette valeur, consultez Activez la diffusion multimédia en direct dans votre instance Connect Customer.
Avez-vous besoin de changer les flux audio ?
Nous vous recommandons de ne pas modifier les flux. Cela peut entraîner un comportement inattendu.
Qui requiert des autorisations IAM pour récupérer des données ?
Si votre entreprise utilise des autorisations IAM, votre AWS administrateur devra accorder des autorisations aux rôles IAM qui doivent récupérer des données depuis Kinesis Video Streams. Il doit leur accorder des autorisations d’accès complet pour Kinesis Video Streams et AWS Key Management Service.
