Demande de numéros ou de numéros internationaux pour Amazon Connect - Amazon Connect

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Demande de numéros ou de numéros internationaux pour Amazon Connect

Important

Pour acheter et posséder un numéro de téléphone, les réglementations nationaux ou régionaux exigent souvent les informations suivantes :

  • Adresse d’un bureau local.

  • Documents d’identification spécifiques.

Pour les exigences d’identification par pays, consultez Exigences régionales pour la commande et le transfert de numéros de téléphone dans Amazon Connect.

La réponse à votre demande peut nécessiter de deux à six semaines. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à 60 jours. Si vous avez besoin d'un numéro avant une certaine date, faites-le nous savoir dans votre AWS Support cas.

Note

Amazon ne fournit pas les éléments suivants :

  • Services à taux majoré ou à coût plus élevé

  • Numéros personnalisés tels que 1-888-555-0000 ou un numéro exact

Si vous souhaitez bénéficier de ces services, nous vous recommandons de faire appel à des prestataires spécialisés. Pour les services surtaxés, vous pouvez acheminer les appels vers Amazon DIDs Connect conformément aux réglementations locales. Pour les numéros personnalisés, après les avoir achetés, vous pouvez les transférer vers Amazon Connect via le portage.

Pour demander des numéros de téléphone internationaux nécessitant de la documentation, ou des numéros non disponibles dans une région spécifique, créez un AWS Support étui. Dans le dossier de support, vous devez spécifier exactement le nombre de numéros que vous souhaitez pour chaque pays.

Soumettez un ticket de support Amazon Connect pour vérifier si votre numéro de téléphone peut être transféré vers Amazon Connect.

  1. Choisissez Compte et facturation pour accéder à un formulaire prérempli dans la console AWS Support . Vous devez être connecté à votre AWS compte pour accéder au formulaire.

  2. Pour Service, l’option Connect (gestion des numéros) doit être sélectionnée.

  3. Pour Catégorie, l’option Demande de numéro de téléphone spécial doit être sélectionnée.

  4. Sélectionnez la gravité requise.

  5. Choisissez Étape suivante : informations supplémentaires.

  6. Sur la page Informations supplémentaires :

    1. Saisissez l’objet.

    2. Sous Description, incluez autant d’informations que possible sur votre demande. Si vous ne connaissez pas tous ces détails, vous pouvez ignorer certaines informations.

      Important

      Ne joignez aucun document contenant des informations personnelles. Après avoir examiné votre dossier, nous vous enverrons un lien vers notre espace de stockage sécurisé (Amazon S3) afin que vous puissiez envoyer les documents requis. Ce processus est détaillé à l’étape 10 ci-dessous.

  7. Cliquez sur Étape suivante : résoudre maintenant ou nous contacter.

  8. Sur la page Résoudre maintenant ou nous contacter :

    1. Choisissez l’onglet Nous contacter et sélectionnez votre langue de contact préférée et votre méthode de contact préférée.

  9. Cliquez sur Envoyer.

  10. L' Amazon Connect équipe examinera votre billet et vous recontactera. Elle vous fournira un lien vers notre espace de stockage sécurisé (Amazon S3) afin que vous puissiez envoyer les documents requis.

Une fois votre demande approuvée, le nombre exact de numéros de téléphone demandés apparaît sur votre console Amazon Connect pour que vous puissiez en faire la demande. Vous ne pourrez pas accéder à tous les numéros disponibles dans ce pays.