Transférer un numéro de téléphone revendiqué vers plusieurs instances Amazon Connect Régions AWS - Amazon Connect

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Transférer un numéro de téléphone revendiqué vers plusieurs instances Amazon Connect Régions AWS

Note

Nouvel utilisateur ? Consultez l’atelier Amazon Connect Global Resiliency. Ce cours en ligne vous guide tout au long du processus d'intégration et de test du basculement des numéros de téléphone et des agents à l'aide de nouveautés APIs via l'interface de ligne de commande AWS.

Global Resiliency est disponible uniquement pour les instances Amazon Connect créées dans les AWS régions suivantes : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Asie-Pacifique (Osaka), Asie-Pacifique (Tokyo), Europe (Francfort) et Europe (Londres).

  • Vous ne pouvez créer un réplica dans la région USA Est (Virginie du Nord) que si votre source est la région USA Ouest (Oregon), et inversement.

  • Vous ne pouvez créer un réplica dans la région Europe (Francfort) que si votre source est la région Europe (Londres), et inversement.

  • Vous ne pouvez créer un réplica dans la région Asie-Pacifique (Osaka) que si votre source est la région Asie-Pacifique (Tokyo).

Pour accéder à cette fonctionnalité, contactez votre architecte de solutions Amazon Connect ou votre responsable de compte technique.

Vous pouvez déplacer un numéro de téléphone précédemment demandé à une instance et l’attribuer à la place à plusieurs instances dans les Régions AWS. Pour ce faire, attribuez le numéro de téléphone à un groupe de répartition du trafic.

Pour attribuer un numéro de téléphone à un groupe de répartition du trafic

  1. Créez un groupe de distribution du trafic à l'aide de l'CreateTrafficDistributionGroupAPI.

  2. Décrivez votre groupe de distribution de trafic à l'aide de l'DescribeTrafficDistributionGroupAPI pour déterminer s'il a été créé avec succès (Statusdoit l'êtreACTIVE).

  3. Une fois que votre groupe de répartition du trafic a été créé avec succès (le paramètre Status a la valeur ACTIVE), vous pouvez attribuer des numéros de téléphone précédemment demandés à d’autres instances ou à d’autres groupes de répartition du trafic. Utilisez l'API UpdatePhoneNumber.