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Personnalisations supplémentaires pour votre widget d’appel Web Amazon Connect

Vous pouvez ajouter les personnalisations supplémentaires suivantes à votre widget d’appels Web :

Les sections suivantes expliquent les détails des personnalisations, leurs cas d’utilisation et la façon de les configurer. Vous gérez ces personnalisations en configurant WebCallingCustomizationObject.

Flou d’arrière-plan

Cette personnalisation contrôle le comportement de flou d’arrière-plan de la vidéo du client. Lorsque cette option est activée, l’arrière-plan du client est flou lorsque la vidéo est active. Cela permet de protéger leurs informations personnelles ou les espaces privés qui peuvent être visibles en arrière-plan pendant l’appel vidéo.

Pour activer le flou d’arrière-plan, réglez videoFilter.backgroundBlur.option sur ENABLED_ON_BY_DEFAULT dans WebCallingCustomizationObject.

Mode Plein écran

Utilisez cette personnalisation pour contrôler le comportement en plein écran du widget. Il existe deux façons d’activer le mode plein écran :

OU

Il est particulièrement utile d’utiliser le mode plein écran lorsque le client doit se concentrer sur le widget, par exemple lors du partage d’écran.

Vous pouvez utiliser ces deux options individuellement ou conjointement.

Choisissez l’appareil photo par défaut

Cette personnalisation permet au widget de sélectionner l’appareil photo par défaut lorsque votre client active la vidéo, en proposant des options pour la caméra avant ou arrière. Cette capacité est utile pour diagnostiquer des appareils à distance, par exemple. Le client peut utiliser la caméra arrière pour montrer l’appareil à l’agent.

Pour sélectionner la caméra arrière par défaut, réglez devices.defaultCamera sur Back.

Redimensionnement d’une vidéo

Cette personnalisation contrôle la manière dont les vignettes vidéo du client et de l’agent sont redimensionnées dans le widget. Par exemple, l’image vidéo peut être redimensionnée pour remplir toute la vignette vidéo, ou mise à l’échelle pour s’adapter à la vignette vidéo, en laissant des espaces vides si le rapport hauteur/largeur de l’image vidéo ne correspond pas à celui de la vignette vidéo.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter Options et contraintes prises en charge.

Configuration de l’objet de personnalisation

L’exemple suivant montre comment implémenter toutes les personnalisations facultatives. Pour obtenir une description détaillée de ces options, consultez Options et contraintes prises en charge.

Vous pouvez implémenter une partie ou la totalité des champs présentés dans l’exemple suivant. Lorsque vous n’implémentez pas de personnalisations, les comportements par défaut sont utilisés pour les champs manquants.

amazon_connect('webCallingCustomizationObject', { 
        videoFilter: { 
            backgroundBlur: { 
                option: "ENABLED_OFF_BY_DEFAULT" 
            }
        },
        fullscreen: {
            displayButton: "ENABLED",
            fullscreenOnLoad: "DISABLED"
        },
        devices: { 
            defaultCamera: "Front" 
        },
        videoTile: {
            localVideoObjectFit: "cover",
            remoteVideoObjectFit: "cover"
        },
        copyDisplayNameFromAuthenticatedChat: true
}); 

L’image suivante montre à quoi ressemblent les personnalisations lorsqu’elles ne sont pas en mode Plein écran.

L’image suivante montre à quoi ressemblent les personnalisations en mode Plein écran.

Options et contraintes prises en charge

Le tableau suivant répertorie les champs de personnalisation pris en charge et les contraintes de valeurs recommandées.