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Associer les objets Zendesk au profil standard dans Connect Customer Customer Profiles
Cette rubrique répertorie quels champs des objets Zendesk se mappent aux champs dans le profil standard dans Profils des clients.
Zendesk-users objet
Vous trouverez ci-dessous la liste de tous les champs d'un Zendesk-users objet.
-
id
-
url
-
external_id
-
e-mail
-
actif
-
chat_only
-
customer_role_id
-
role_type
-
détails
-
last_login_at
-
locale
-
locale_id
-
moderator
-
notes
-
only_private_comments
-
default_group_id
-
phone
-
shared_phone_number
-
photo
-
restricted_agent
-
rôle
-
shared
-
tags
-
Signature
-
suspended
-
ticket_restriction
-
time_zone
-
two_factor_auth_enabled
-
user_fields
-
verified
-
report_csv
-
created_at
-
updated_at
Mappage des utilisateurs de Zendesk à un profil standard
Un sous-ensemble des champs de l' Zendesk-users objet correspond au profil standard des profils clients. Le tableau suivant répertorie les champs qui peuvent être mappés entre l' Zendesk-users objet et le profil standard.
| Zendesk-users champ source | Champ cible du profil standard |
|---|---|
|
id |
Attributes.ZendeskUserId |
|
external_id |
Attributes.ZendeskExternalId |
|
|
EmailAddress |
|
phone |
PhoneNumber |
Les données Zendesk-users client de l'objet Zendesk sont associées à un profil client Connect à l'aide des index suivants.
| Nom d’index standard | Zendesk-user champ source |
|---|---|
|
_zendesk UserId |
Id |
|
_zendesk ExternalId |
external_id |
Par exemple, vous pouvez utiliser _zendeskUserId et _zendeskExternalId comme nom clé dans l'SearchProfilesAPI pour rechercher le profil d'un client Connect Customer. Vous pouvez trouver les Zendesk-users objets associés à un profil client spécifique en utilisant l'ListProfileObjectsAPI avec le ProfileId et ObjectTypeName défini surZendesk-users.
