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Quotas de service
Les quotas suivants s'appliquent lors de la prévisualisation. Ces quotas peuvent changer au fur et à mesure que la fonctionnalité arrive à maturité. Consultez cette page pour les mises à jour.
Quotas
| Quota | Valeur par défaut | Scope | Ajustable |
|---|---|---|---|
Longueur maximale du message |
15 000 caractères |
Par message |
Non |
Débit de demandes |
Soumis au quota |
Par compte, par région |
Oui, via le AWS support |
Contexte du chat |
Les réponses reflètent les derniers tournants d'une discussion. Dans une très longue discussion, les premiers virages ne sont plus référencés. |
Par chat |
Non |
Comportement lorsqu'un quota est atteint
| Quota atteint | Comportement |
|---|---|
Longueur du message (15 000 caractères) |
La boîte de message affiche un nombre de caractères et vous ne pouvez pas envoyer le message tant que vous ne l'avez pas raccourci. |
Débit de demandes |
Les questions supplémentaires sont limitées et renvoient une erreur de limite de débit. Attendez un moment, puis réessayez. |
Contexte du chat |
Les réponses ne reflètent plus les premiers virages du chat. Fournissez le contexte pertinent dans votre prochain message. |
Demander une augmentation de quota
Le taux de demande est le seul quota ajustable. Comme il est régi par le quota de SendMessage service d'assistance des agents Connect Customer, demandez une augmentation via le AWS
support plutôt que dans la console Service Quotas. La longueur maximale des messages et les quotas de contexte de discussion sont des quotas d'application fixes lors de la prévisualisation et ne peuvent pas être augmentés.
Différences régionales
Le taux de demande varie selon AWS la région. La longueur maximale des messages et le comportement du contexte de discussion sont les mêmes dans toutes les régions où l'assistance aux responsables est disponible.
