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Vérifier les attributs
Cette rubrique définit le bloc de flux pour le branchement en fonction d'une comparaison avec la valeur d'un attribut.
Description
Le bloc Check Attributes répartit le flux de trajet en fonction des comparaisons entre les valeurs des attributs. Il évalue le contact, le flux ou les attributs du système afin de déterminer le chemin à suivre pour le trajet.
Vous pouvez utiliser ce bloc pour appliquer une logique conditionnelle telle que :
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Acheminer les clients vers différents chemins en fonction du segment, du canal préféré ou du résultat du message
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Vérification de Lambda-returned valeurs telles que les résultats d'éligibilité ou les scores de risque
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Comparaison des attributs des reçus de livraison pour décider des actions de suivi
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Contrôle de la progression de la boucle en fonction des compteurs ou des indicateurs définis lors des étapes précédentes
Exemples de cas d'utilisation
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Canal de repli : si un reçu DeliveryStatus de livraison par SMS renvoie le message « échec », utilisez le bloc Vérifier les attributs pour bifurquer le trajet et envoyez plutôt un e-mail.
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Personnalisation et ciblage : Succursale basée sur le segment de clientèle. Par exemple, si CustomerSegment est égal à premium, envoyez une offre de valeur élevée ; sinon, continuez sur le chemin standard.
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Planification dynamique : évaluez un attribut tel que DaysSinceLastEngagement. S'il est supérieur à 30, envoyez un message de réengagement ; s'il est inférieur à 7, ignorez la sensibilisation.
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Lambda-driven logique : une fois qu'une fonction Lambda a renvoyé un EligibilityStatus, continuez uniquement si la valeur est vraie.
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Contrôle de boucle : utilisez Check Attributes pour évaluer les compteurs de boucles. Si LoopCount est inférieur à 3, continuez à réessayer ; sinon, mettez fin à la boucle.
Comment configurer ce bloc
Vous pouvez configurer le bloc Check attributes en utilisant le site Web d'administration Amazon Connect ou en utilisant l' CheckAttributes action dans le langage Flow.
Propriétés communes
| Propriété | Description |
|---|---|
Clé d'attribut |
Sélectionnez l'attribut à évaluer. |
Opérateur |
Choisissez la condition de comparaison (Égal, Contient, Supérieur à, etc.). |
Value |
Spécifiez la valeur cible pour la comparaison. |
Les conditions de comparaison prises en charge sont les suivantes : égal, inférieur à, inférieur ou égal, supérieur à, supérieur ou égal, commence par, se termine par, contient, existe, existe, la clé existe.
Espaces de noms d'attributs pris en charge
Le bloc Check Attributes peut lire les attributs provenant des mêmes espaces de noms que ceux pris en charge par le bloc Set Attributes :
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Attributs de flux
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Invocation Lambda
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Loop
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Reçus de livraison
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Communications sortantes
