View a markdown version of this page

Obtenez et stockez l'adresse physique validée d'un agent dans votre instance Connect Customer - Client Amazon Connect

Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

Obtenez et stockez l'adresse physique validée d'un agent dans votre instance Connect Customer

La première étape de la configuration du E911 pour votre instance Connect Customer consiste à obtenir et à stocker l'adresse physique validée de l'agent. L'illustration suivante montre le processus d'enregistrement des adresses.

Processus de stockage des adresses Connect Customer E911.

  1. Étant donné que les agents peuvent travailler à partir de différents endroits (par exemple, un immeuble de bureaux, un domicile ou un café), il est essentiel que la dernière adresse validée soit transmise en même temps que l'appel sortant d'urgence.

    1. Enregistrez une adresse validée lorsque vous configurez un agent pour la première fois sur Connect Customer, en fonction de sa localisation habituelle.

    2. Demandez à l'agent de mettre à jour son adresse au début de son quart de travail pour s'assurer que l'appel sortant d'urgence a sa dernière adresse.

    3. Vérifiez les adresses par rapport à une base de données d'adresses postales valides (Master Street Address Guide).

  2. Utilisez l'API Amazon Chime ValidateE911Address. Cette API valide et renvoie l'adresse physique validée.

  3. Utilisez les UpdateProfile API CreateProfile ou pour stocker l'adresse validée dans Connect Customer Customer Profiles.

    Note

    Nous vous recommandons d'utiliser CreateProfile lorsqu'il est nécessaire d'ajouter une adresse validée pour la première fois. Après cela, utilisez UpdateProfile.