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Exemples de mappages de types d'objets dans les profils clients Amazon Connect

Un mappage de type d'objet qui génère un profil

L'exemple suivant montre les données qui renseignent le profil standard.

Voici l'objet entrant :

{
  "account": 1234,
  "email": "john@examplecorp.com",
  "address": {
     "address1": "Street",
     "zip": "Zip",
     "city": "City"
  },
  "firstName": "John",
  "lastName": "Doe"
}                   
                

Le code suivant montre que l'objet entrant est mappé dans un objet de profil standard et indexé PersonalEmailAddress, fullName et accountId, qui est une clé unique.

{
    "Fields": {
        "accountId": {
            "Source": "_source.account",
            "Target": "_profile.AccountNumber",
            "ContentType": "NUMBER"
        },
        "shippingAddress.address1": {
            "Source": "_source.address.address1",
            "Target": "_profile.ShippingAddress.Address1"
        },
        "shippingAddress.postalCode": {
            "Source": "_source.address.zip",
            "Target": "_profile.ShippingAddress.PostalCode"
        },
        "shippingAddress.city": {
            "Source": "_source.address.city",
            "Target": "_profile.ShippingAddress.City"
        },
        "personalEmailAddress": {
            "Source": "_source.email",
            "Target": "_profile.PersonalEmailAddress",
            "ContentType": "EMAIL_ADDRESS"
        },
        "fullName": {
            "Source": "{{_source.firstName}} {{_source.lastName}}"
        },
        "firstName": {
            "Source": "_source.firstName",
            "Target": "_profile.FirstName"
        },
        "lastName": {
            "Source": "_source.lastName",
            "Target": "_profile.LastName"
        }
    },
    "Keys": {
        "_email": [
            {
                "FieldNames": ["personalEmailAddress"]
            }
        ],
        "_fullName": [
            {
                "FieldNames": ["fullName"]
            }
        ],
        "_account": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["PROFILE","UNIQUE"],
                "FieldNames": ["accountId"]
            }
        ]
    }
}  

Notez que email et fullname sont indexés, mais ils ne sont pas utilisés pour rechercher le profil. Le compte est la clé unique. Il est nécessaire de spécifier l'objet. Chaque fois qu'un objet avec le même ID de compte est ingéré, il remplace l'objet précédent avec le même ID de compte.

Plusieurs champs sont renseignés dans l'objet de profil standard (consultez les champs avec une Target définie).

Un mappage de type d'objet qui ne renseigne pas le profil standard

Cet exemple montre un cas d'utilisation plus complexe. Il ingère les données relatives à un profil mais ne renseigne pas nécessairement l'objet de profil standard.

Voici l'objet entrant :

{
  "email": "john@examplecorp.com",
  "timestamp": "2010-01-01T12:34:56Z",
  "subject": "Whatever this is about",
  "body": "Body of ticket"
}

Voici un moyen de mapper ces données :

{
    "Fields": {
        "email": {
            "Source": "_source.email",
            "ContentType": "EMAIL_ADDRESS"
        },
        "timestamp": {
            "Source": "_source.timestamp"
        }
    },
    "Keys": {
        "_email": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["PROFILE","LOOKUP_ONLY"],
                "FieldNames": ["email"]
            }
        ],
        "ticketEmail": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["PROFILE","SECONDARY","NEW_ONLY"],
                "FieldNames": ["email"]
            }
        ],
        "uniqueTicket": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["UNIQUE"],
                "FieldNames": ["email","timestamp"]
            }
        ]
    }
}

Cet exemple ingère les données et, lors de la première recherche, il ingère l'adresse e-mail.