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Activez les prévisions, la planification des capacités et la planification dans Connect Customer
Vous devez activer les prévisions, la planification des capacités et la planification au niveau de l'instance Connect Customer. Une fois la fonctionnalité Prévisions, planification et anticipation de la capacité activée, jusqu’à 24 heures peuvent être nécessaires avant qu’elle soit disponible dans votre compte AWS .
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Connectez-vous à la console de AWS gestion
à l'aide de votre AWS compte. -
Dans la console AWS de gestion, en haut de la page dans la barre de recherche, tapez Connect Customer, puis sélectionnez Connect Customer. Ceci est illustré dans l'image suivante.
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Sur la page des instances du centre de contact virtuel Connect Customer, choisissez l'alias d'instance dans lequel vous souhaitez activer les prévisions, la planification des capacités et la planification.
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Dans le volet de navigation, choisissez Prévisions, planification et anticipation de la capacité.
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Sur la page Prévisions, planification et anticipation de la capacité, cochez la case pour activer les prévisions, la planification et l’anticipation de la capacité.
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Le statut passe à En cours, comme illustré dans l’image suivante.
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Dans les 24 heures, le statut deviendra Activé et la fonctionnalité Prévisions, planification et anticipation de la capacité sera prête à l’emploi.
