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Activation de Prévisions, planification et anticipation de la capacité dans Amazon Connect
Vous devez activer Prévisions, planification et anticipation de la capacité au niveau de l’instance Amazon Connect. Une fois la fonctionnalité Prévisions, planification et anticipation de la capacité activée, jusqu’à 24 heures peuvent être nécessaires avant qu’elle soit disponible dans votre compte AWS .
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Connectez-vous à la console de AWS gestion
à l'aide de votre AWS compte. -
Dans la console de AWS gestion, en haut de la page dans la barre de recherche, tapez Amazon Connect, puis choisissez Amazon Connect. Cela est illustré dans l'image suivante.
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Sur la page des instances du centre de contact virtuel Amazon Connect, choisissez l’alias d’instance dans lequel vous souhaitez activer Prévisions, planification et anticipation de la capacité.
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Dans le volet de navigation, choisissez Prévisions, planification et anticipation de la capacité.
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Sur la page Prévisions, planification et anticipation de la capacité, cochez la case pour activer les prévisions, la planification et l’anticipation de la capacité.
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Le statut passe à En cours, comme illustré dans l’image suivante.
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Dans les 24 heures, le statut deviendra Activé et la fonctionnalité Prévisions, planification et anticipation de la capacité sera prête à l’emploi.
