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Activez la création et l'analyse de robots dans Amazon Connect
Procédez comme suit pour permettre aux utilisateurs de créer des robots Amazon Lex sur le site Web Amazon Connect d'administration et de consulter les statistiques relatives aux performances des robots.
Les utilisateurs ne peuvent pas modifier les robots LEX V1 ou les robots interrégionaux depuis Amazon Connect.
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Ouvrez la console Amazon Connect
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Sélectionnez l'instance Amazon Connect que vous souhaitez intégrer à votre bot Amazon Lex.
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Dans le menu de navigation, choisissez Flux.
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Choisissez Activer la gestion des bots Lex dans Amazon Connect et Activer les analyses et les transcriptions des robots dans Amazon Connect, puis Enregistrer.
Note
Si vous avez déjà mis en place des politiques de contrôle des services (SCP) qui bloquent l'accès à Lex, Amazon Connect respecte ces politiques et n'active pas la fonctionnalité de gestion et d'analyse des bots. Toutefois, si vous mettez en place ces politiques SCP après avoir déjà activé cette fonctionnalité, elles ne seront pas respectées. Dans ce cas, vous devez désactiver cette fonctionnalité.
Amazon Connect affiche le rôle de service et le nom du rôle lié au service qu'il utilise. Il utilise les politiques basées sur les ressources Amazon Lex pour passer des appels à votre bot Amazon Lex. Lorsque vous associez un bot Amazon Lex à votre instance Amazon Connect, la politique basée sur les ressources du bot est mise à jour pour autoriser Amazon Connect à invoquer le bot.
Pour plus d'informations sur les politiques basées sur les ressources d'Amazon Lex, consultez la section Politiques basées sur les ressources dans Amazon Lex V2 dans le manuel du développeur Amazon Lex V2.
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Attribuez les autorisations de profil de sécurité suivantes aux utilisateurs qui doivent créer et gérer des robots et des analyses de robots :
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Canaux et flux - Bots - Afficher, modifier, créer des autorisations
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Analyse et optimisation - Métriques historiques - Autorisation d'accès
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