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Modifier les réponses rapides dans Amazon Connect
Cette rubrique explique comment utiliser le site Web Amazon Connect d'administration pour modifier une réponse rapide. Pour modifier une réponse rapide par programmation, consultez le manuel Amazon Q UpdateQuickResponsein Connect API Reference.
Pour modifier une réponse
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Connectez-vous au site Web d' Amazon Connect administration à l'adresse https ://nom de l'instance .my.connect.aws/. Utilisez un compte Administrateur ou un compte attribué à un profil de sécurité doté de l’autorisation Gestion de contenu – Réponses rapides – Modifier.
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Dans la barre de navigation, choisissez Gestion du contenu, puis Réponses rapides.
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Sur la page Réponses rapides, choisissez le nom de la réponse rapide que vous souhaitez modifier. Vous pouvez également cocher la case à côté de la réponse, puis choisir Modifier.
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Modifiez les champs suivants selon les besoins :
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Name (Nom)
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Description
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Raccourci clavier
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Profils de routage
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Activer/désactiver la réponse rapide
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Contenu
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Channel
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Choisissez Enregistrer.
