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Personnalisez le chat avec l'exemple open source Connect Customer
Vous pouvez personnaliser davantage l’expérience de chat que les clients utilisent pour interagir avec les agents. Utilisez la bibliothèque open source Connect Customer
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Le GitHub référentiel renvoie à un CloudFormation modèle, qui démarre le point de terminaison Amazon API Gateway qui initie une fonction Lambda. Vous pouvez utiliser ce modèle comme exemple.
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Après avoir créé la AWS CloudFormation pile, vous pouvez appeler cette API depuis votre application, importer le widget de communication prédéfini, transmettre la réponse au widget et commencer à discuter.
Pour plus d’informations sur la personnalisation de l’expérience de chat, consultez les ressources suivantes :
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Documentation de l'API du service client Connect, en particulier l'StartChatContactAPI.
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Connect Customer Streams
. À utiliser pour intégrer vos applications existantes à Connect Customer. Vous pouvez intégrer les composants du Panneau de configuration des contacts dans votre application. -
Kit de développement logiciel Connect Customer Chat et exemples d'implémentations
