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Suppression des réponses rapides Amazon Connect
Cette rubrique explique comment utiliser le site Web d’administration Amazon Connect pour supprimer une réponse rapide. Pour supprimer une réponse rapide par programmation, consultez DeleteQuickResponse dans le Guide de référence des API Amazon Q in Connect.
Important
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Vous ne pouvez pas annuler une suppression.
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Les agents ne peuvent pas voir ni utiliser les réponses rapides supprimées.
Pour supprimer une réponse
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Connectez-vous au site web d’administration Amazon Connect à l’adresse https://nom d’instance.my.connect.aws/. Utilisez un compte Administrateur ou un compte attribué à un profil de sécurité doté de l’autorisation Gestion de contenu – Réponses rapides – Supprimer.
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Dans la barre de navigation, choisissez Gestion de contenu, puis Réponses rapides.
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Sur la page Réponses rapides, cochez la case à côté de la réponse que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez sélectionner un maximum de 20 réponses.
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Sélectionnez Delete (Supprimer).
Un message de réussite s’affiche :
Note
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Si le bouton Supprimer est inactif, connectez-vous à un compte Amazon Connect doté du profil de sécurité requis ou demandez de l’aide à un autre administrateur.
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Restez sur la page jusqu’à ce que l’opération de suppression soit terminée.
