Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Amazon Connect Service Improvement et comment refuser d'utiliser vos données pour améliorer le service
Lorsque vous activez Amazon Connect, nous pouvons utiliser votre contenu traité par Amazon Connect pour développer et améliorer votre expérience.
Avantages liés à l'autorisation d'AWS d'utiliser votre contenu pour améliorer le service :
En rendant votre contenu disponible pour améliorer Amazon Connect, vous nous aidez à innover plus rapidement, à personnaliser les fonctionnalités en fonction de vos besoins et à fournir un meilleur support. Plus précisément, cela nous permet d'améliorer le service pour :
-
Offrez des fonctionnalités plus intelligentes plus rapidement : améliorez Connect en fonction de vos habitudes d'utilisation réelles et de vos exigences spécifiques
-
Prévenez les problèmes de manière proactive : identifiez et résolvez les problèmes avant qu'ils n'affectent votre expérience et vos résultats commerciaux
-
Résolvez les problèmes plus rapidement : diagnostiquez et corrigez les problèmes qui surviennent plus rapidement
Tout cela permet à Amazon Connect de collaborer avec vous pour améliorer en permanence les performances de votre entreprise.
Lorsque les fonctionnalités Amazon Connect suivantes sont activées, nous pouvons utiliser votre contenu pour développer et améliorer votre expérience. Ces désabonnements au niveau des fonctionnalités seront interrompus le 31 mars 2026 :
-
Amazon Connect Contact Lens
-
Amazon Connect Customer Profiles
-
Prévisions, planification des capacités et planification Amazon Connect
-
Campagnes sortantes
-
Amazon Q in Connect
Seuls les employés d’Amazon auront accès à ces données. Votre confiance, votre confidentialité et la sécurité de votre contenu sont nos priorités absolues et garantissent que notre utilisation est conforme à nos engagements envers vous. Pour plus d’informations, consultez FAQ sur la confidentialité des données
Vous pouvez toujours choisir de refuser que vos données soient utilisées pour développer et améliorer Amazon Connect en appliquant une politique de AWS Organizations désinscription. Pour obtenir des informations sur la procédure de refus, consultez Politiques de désactivation des services IA dans le Guide de l’utilisateur AWS Organizations .
Pour vérifier le statut de votre désinscription, veuillez consulter la politique de désinscription configurée par votre organisation. Cliquez ici pour en savoir plus sur la syntaxe de la politique de désinscription et des exemples.
Note
Pour que vous puissiez utiliser la politique de désinscription, vos AWS comptes doivent être gérés de manière centralisée par AWS Organizations. Si vous n'avez pas encore créé d'organisation pour vos AWS comptes, consultez la section Création et gestion d'une organisation dans le Guide de AWS Organizations l'utilisateur.
Conséquence de la désactivation :
-
Aucune utilisation de vos données à des AWS fins d'amélioration du service.
