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Désactiver l'utilisation de vos données pour améliorer le service dans Amazon Connect
Lorsque les services Amazon Connect suivants sont activés, nous pouvons utiliser le contenu client que vous fournissez pour améliorer continuellement votre expérience, notamment :
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Amazon Connect Contact Lens: Le contenu de votre client est utilisé pour surveiller et évaluer les performances des modèles d'apprentissage automatique d'analyse et d'évaluation des agents.
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Profils des clients Amazon Connect : votre contenu client est utilisé pour surveiller les performances des modèles d'apprentissage automatique.
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Prévisions, planification des capacités et planification Amazon Connect : votre contenu client est utilisé pour surveiller les performances des modèles d'apprentissage automatique prévisionnels.
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Campagnes sortantes avec répondeur activé : votre contenu client est utilisé pour surveiller les performances des modèles d'apprentissage automatique par détection des répondeurs automatiques.
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Amazon Q in Connect : le contenu de votre client est utilisé pour surveiller les performances, améliorer et évaluer les modèles d'apprentissage automatique.
Seuls les employés d’Amazon auront accès à ces données. Votre confiance, votre confidentialité et la sécurité de votre contenu client sont nos priorités absolues et garantissent que notre utilisation est conforme à nos engagements envers vous. Pour de plus amples informations, veuillez consulter FAQ sur la confidentialité des données
Vous pouvez choisir de refuser que vos données soient utilisées pour développer et améliorer Amazon Connect en appliquant une politique de AWS Organizations désinscription. Pour obtenir des informations sur la procédure de refus, consultez Politiques de désactivation des services IA dans le Guide de l’utilisateur AWS Organizations .
Note
Pour que vous puissiez utiliser la politique de désinscription, vos AWS comptes doivent être gérés de manière centralisée par AWS Organizations. Si vous n'avez pas encore créé d'organisation pour vos AWS comptes, consultez la section Création et gestion d'une organisation dans le Guide de AWS Organizations l'utilisateur.
Conséquence de la désactivation :
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Aucune utilisation de vos données à des AWS fins de développement et d'amélioration.
