Widgets personnalisés - Amazon Connect

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Widgets personnalisés

Créez des composants de tableau de bord personnalisés à partir de zéro pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Les widgets personnalisés vous permettent de créer des visualisations uniques sans aucune donnée prédéfinie.

Ajoutez des widgets clients dans la mise en page de l’Explorateur de profils.

Composants personnalisés disponibles

Création de widgets personnalisés

Chaque widget personnalisé peut être configuré avec :

  • Sources de données personnalisées

  • Affichages personnalisés

  • Champs personnalisés

  • Interactions personnalisées avec les objets

Table

Le composant de tableau personnalisé fournit des options de configuration flexibles pour afficher vos données sous forme de tableau, avec des fonctionnalités avancées d’interaction et d’organisation.

Caractéristiques

  1. Configurations de colonnes

    • Définition d’en-têtes de colonne personnalisés

    • Spécification des données pour chaque colonne

    • Définition des options de formatage des données

    • Définition de la position des colonnes

  2. Filtrage

    • Filtrez rapidement les éléments de votre tableau

  3. Liens

    • Liens vers des ressources Connect

      • Navigation fluide vers :

        • Segments

        • Attributs calculés

      • Ouverture dans un nouvel onglet

    • Liens URL externes

      • Convertissez la valeur de l'élément de ligne en URLs celle que vous pouvez choisir

      • Ouverture dans un nouvel onglet

      • Génération dynamique de liens en fonction des données de rangée

    • Liens d’affichage via un tiroir

      • Ouverture des informations détaillées dans le tiroir latéral

      • Affichage de détails complets de l’enregistrement sans quitter la page

  4. organisation des données

    • Regroupement

      • Regroupement de lignes selon des noms de champs spécifiques

      • Paramètres de groupes persistants

    • Tri

      • Tri selon n’importe quel champ de colonne

      • Organisation par ordre croissant

      • Paramètres de tri persistants

Figure 1

Exemple d’édition de widget de tableau personnalisé.

Figure 2

Un autre exemple d’édition de widget de tableau personnalisé.

Exemple de configuration

{ "Type": "Table", "Props": { "ColumnDefinitions": [ { "Header": "Table column header" "Cell": { "Content": { "Props": { "Variant": "Link", "LinkOptions": { "LinkType": "Drawer" } }, "Type": "TextContent", "Children": ["string"] } }, } ] } }

Paire clé-valeur

Le composant Paire clé-valeur vous permet de créer des affichages organisés de points de données connexes dans un format flexible et lisible.

Présentation de

Créez des affichages de données dynamiques en définissant des relations clé-valeur personnalisées. Ce composant est particulièrement utile pour afficher des paires d’attributs telles que :

  • Informations relatives au client

  • Informations relatives au compte

Caractéristiques

  1. Options de liens interactifs

    • Liens vers des ressources Connect

      • Lien direct vers des ressources connexes

      • Navigation fluide vers :

        • Attributs calculés

        • Segments

      • Ouverture dans un nouvel onglet

    • Liens URL externes

      • Convertissez la valeur de l'article en URLs une valeur que vous pouvez choisir

      • Ouverture dans un nouvel onglet

    • Liens d’affichage via un tiroir

      • Ouverture des informations détaillées dans le tiroir latéral

      • Affichage de tous les détails sans quitter la page

  2. Configuration de colonnes

    • Définition de 1 à 4 colonnes de paires clé-valeur

  3. Organisation des paires en groupes logiques

Figure 1

Exemple d’édition de widget de paire clé-valeur personnalisé.

Figure 2

Un autre exemple d’édition de widget de paires clé-valeur personnalisé.

Exemple de configuration

{ "Type": "KeyValuePair", "Id": "UniqueId", "Props": { "Columns": 2, "Items": [ { "Label": { "Content": { "Type": "TextContent", "Id": "UniqueId", "Props": { "FontWeight": "bold" }, "Children": ["Profile id"] } }, "Value": { "Content": { "Type": "TextContent", "Id": "UniqueId", "Props": {}, "Children": ["[string]"] } } } ] } }
Note

Ce composant ne prend actuellement pas en charge ProfileObjects dans le générateur d’interface utilisateur.

Indicateur clé

Le composant Key Metric vous permet d'afficher de manière visible les indicateurs commerciaux critiques et les statistiques de l'état civil dans un format facile à digérer. KPIs

Présentation de

Créez des affichages de mesures à haute visibilité qui mettent en évidence les points de données, les tendances ou les indicateurs de statut importants. Ce composant est idéal pour mettre en valeur :

  • Indicateurs de performance

  • Mesures critiques

  • Résumés du statut

  • Indicateurs de tendance

Caractéristiques

  1. Grand texte d’affichage

  2. Format métrique

  3. Options de liens interactifs

    • Liens vers des ressources Connect

      • Lien direct vers des ressources connexes

      • Navigation fluide vers :

        • Attributs calculés

        • Segments

      • Ouverture dans un nouvel onglet

    • Liens URL externes

      • Convertissez la valeur de l'article en URLs une valeur que vous pouvez choisir

      • Ouverture dans un nouvel onglet

    • Liens d’affichage via un tiroir

      • Ouverture des informations détaillées dans le tiroir latéral

      • Affichage de tous les détails sans quitter la page

  4. Organisation de la disposition des indicateurs

Figure 1

Exemple d’édition de widget métrique clé personnalisé.

Figure 2

Un autre exemple d’édition de widget métrique clé personnalisé.

Exemple de configuration

{ "Type": "KeyMetrics", "Props": { "MetricDefinitions": [ { "MetricLabel": "Total Revenue", "MetricValue": { "Content": { "Type": "TextContent", "Props": { "Format": "USD", "FontSize": "large", "FontWeight": "bold" }, "Children": ["[string]"] } }, "Columns": 1 } ] } }
Note

Ce composant ne prend actuellement pas en charge ProfileObjects dans le générateur d’interface utilisateur.

Graphique en anneau

Le composant graphique en anneau permet de visualiser le score des sentiments par le biais d’un graphique en anneau circulaire.

Présentation de

Créez des visualisations dynamiques des sentiments en définissant des critères de notation personnalisés. Ce composant est particulièrement utile pour afficher :

  • Indicateurs de réussite

  • Taux de réussite

  • Évaluation des risques

  • Indicateurs de performance

Caractéristiques

  1. Options d’analyse de sentiment

    • Sentiment positif

      • Commence à partir de zéro

      • Suit les résultats par rapport aux critères suivants :

        • Valeurs de points personnalisées

        • Segments codés par couleur

        • Gris pour les conditions non satisfaites

      • Affiche le pourcentage du taux de réussite

    • Sentiment négatif

      • Commence à partir de la valeur maximale

      • Suit les déductions :

        • Segments codés par couleur

        • Système de réduction de points

        • Vert pour la valeur restante

      • Affiche le score final

  2. Valeur d’attribut calculée

  3. Options pour les opérateurs

    • Égal à

    • Non égal à

    • Supérieur à

    • Inférieur à

  4. Valeur de la condition

  5. Points alloués par condition

Figure 1 : Exemple de sentiment positif

Exemple d’édition d’un widget de sentiment positif.

Figure 2 : Exemple de sentiment négatif

Exemple d’édition d’un widget de sentiment négatif.

Exemple de configuration

{ "Type": "DonutChart", "Props": { "Variant": "PositiveSentiment", "ConditionDefinitions": [ { "Title": "Customer Satisfaction", "Color": "#4CAF50", "CalculatedAttribute": "satisfaction_score", "Operator": "GREATER_THAN", "ValueCondition": 8, "Points": 10 } ] } }
Note
  • Pour le moment, les anneaux ne prennent en charge que les attributs calculés en tant que source de données.

  • Toutes les définitions de conditions doivent inclure un titre, une couleur, un attribut calculé, un opérateur, une condition de valeur et une valeur en points.