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Configurer des fournisseurs de synthèse vocale (TTS) tiers
Suivez les instructions suivantes pour configurer un fournisseur de synthèse vocale (TTS) tiers.
Conditions préalables
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Un flux de contacts existe (ou vous êtes autorisé à en créer un).
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Une clé d'API d'un fournisseur TTS tiers stockée dans AWS Secrets Manager. Pour plus d'informations sur le stockage des clés d'API sous forme de secrets dans Secrets Manager, voir Créer un AWS Secrets Manager secret.
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Une politique de ressources de Secrets Manager permettant à Connect Customer de récupérer la clé. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gestion des secrets et des politiques relatives aux ressources.
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AWS KMS key autorisations permettant le déchiffrement. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gestion des secrets et des politiques relatives aux ressources.
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Provider-specific valeurs du modèle et de la voix.
Étape 1 : Ouvrez le flux de contacts
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Connectez-vous au site Web d'administration de Connect Customer.
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Choisissez Flows.
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Choisissez un flux existant ou créez-en un nouveau.
Étape 2 : Ajouter ou choisir un bloc vocal
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Dans le concepteur Flow, recherchez Set voice.
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Faites glisser le bloc sur le canevas ou choisissez-en un existant.
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Choisissez le bloc pour ouvrir son panneau de configuration.
Étape 3 : Choisissez un fournisseur TTS tiers
Dans la liste déroulante Fournisseur vocal, choisissez le fournisseur de synthèse vocale tiers que vous souhaitez utiliser.
Étape 4 : Spécifier le modèle, la voix, l'ARN de Secrets Manager et la langue
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Sous Modèle, choisissez Définir manuellement et entrez le modèle du fournisseur.
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Sous Voix, choisissez Définir manuellement et saisissez la voix du fournisseur.
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Dans Secrets Manager ARN, choisissez Définir manuellement et entrez l'ARN du secret du fournisseur.
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Le secret doit être dans le même Région AWS.
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AWS Secrets Manager et les politiques KMS doivent autoriser la récupération et le déchiffrement. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gestion des secrets et des politiques relatives aux ressources.
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Sous Langue, choisissez Définir manuellement et choisissez une langue prise en charge par la voix du fournisseur.
Étape 5 : Enregistrez et publiez le flux
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Choisissez Enregistrer dans le concepteur de flux.
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Choisissez Publier pour activer les paramètres de flux mis à jour.
Comportement d'exécution (TTS)
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Connect Customer envoie un texte au fournisseur TTS pour synthèse.
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L'audio renvoyé est diffusé au client.
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Les journaux d'exécution incluent les erreurs du fournisseur, telles que des informations d'identification ou des valeurs de modèle non valides.
Résolution des problèmes (TTS)
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Aucune sortie audio : validez les valeurs du modèle et de la voix.
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Erreurs d'authentification : vérifiez les autorisations de Secrets Manager et KMS.
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Attributs dynamiques : assurez-vous que les valeurs d'exécution correspondent à des paramètres de fournisseur valides.
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Latence élevée : validez l'alignement des régions du fournisseur.
