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Configuration de fournisseurs tiers text-to-speech (TTS)
Suivez les instructions ci-dessous pour configurer un fournisseur tiers text-to-speech (TTS).
Conditions préalables
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Un flux de contacts existe (ou vous êtes autorisé à en créer un).
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Une clé API d'un fournisseur TTS tiers stockée dans AWS Secrets Manager. Pour plus d'informations sur le stockage des clés d'API sous forme de secrets dans Secrets Manager, consultez la section Créer un AWS Secrets Manager secret.
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Une politique de ressources de Secrets Manager permettant à Amazon Connect de récupérer la clé. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gestion des secrets et des politiques en matière de ressources.
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AWS KMS key autorisations permettant le déchiffrement. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gestion des secrets et des politiques en matière de ressources.
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Modèle et valeurs vocales spécifiques au fournisseur.
Étape 1 : Ouvrez le flux de contacts
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Connectez-vous au site Web d'administration Amazon Connect.
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Choisissez Flows.
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Choisissez un flux existant ou créez-en un nouveau.
Étape 2 : Ajouter ou choisir un bloc vocal Set
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Dans le concepteur de flux, recherchez Set voice.
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Faites glisser le bloc sur le canevas ou choisissez-en un existant.
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Choisissez le bloc pour ouvrir son panneau de configuration.
Étape 3 : Choisissez un fournisseur TTS tiers
Dans le menu déroulant Fournisseur de services vocaux, choisissez le text-to-speech fournisseur tiers que vous souhaitez utiliser.
Étape 4 : Spécifier le modèle, la voix, l'ARN de Secrets Manager et la langue
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Sous Modèle, choisissez Définir manuellement et entrez le modèle du fournisseur.
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Sous Voix, choisissez Définir manuellement et saisissez la voix du fournisseur.
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Sous Secrets Manager ARN, choisissez Set manual et entrez l'ARN du secret du fournisseur.
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Le secret doit être le même Région AWS.
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AWS Secrets Manager et les politiques KMS doivent permettre la récupération et le déchiffrement. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gestion des secrets et des politiques en matière de ressources.
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Sous Langue, choisissez Définir manuellement et choisissez une langue prise en charge par le fournisseur de services vocaux.
Étape 5 : enregistrer et publier le flux
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Choisissez Enregistrer dans le concepteur de flux.
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Choisissez Publier pour activer les paramètres de flux mis à jour.
Comportement d'exécution (TTS)
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Amazon Connect envoie du texte au fournisseur TTS à des fins de synthèse.
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Le son renvoyé est diffusé au client.
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Les journaux d'exécution incluent les erreurs du fournisseur, telles que des informations d'identification ou des valeurs de modèle non valides.
Résolution des problèmes (TTS)
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Aucune sortie audio : validez le modèle et les valeurs vocales.
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Erreurs d'authentification : vérifiez les autorisations du Gestionnaire de Secrets Manager et du KMS.
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Attributs dynamiques : assurez-vous que les valeurs d'exécution correspondent aux paramètres du fournisseur valides.
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Latence élevée : validez l'alignement des régions du fournisseur.
