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Configuration de fournisseurs tiers speech-to-text (STT)
Suivez les instructions ci-dessous pour configurer un fournisseur tiers speech-to-text (STT).
Conditions préalables
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Un bot avec une localisation existante.
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Une clé API d'un fournisseur STT tiers stockée dans AWS Secrets Manager. Pour plus d'informations sur le stockage des clés d'API sous forme de secrets dans Secrets Manager, consultez la section Créer un AWS Secrets Manager secret.
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Une politique de ressources de Secrets Manager permettant à Amazon Connect de récupérer le secret. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gestion des secrets et des politiques en matière de ressources.
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AWS KMS key autorisations permettant le déchiffrement. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gestion des secrets et des politiques en matière de ressources.
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Un identifiant de modèle de fournisseur et un ARN de Secrets Manager.
Étape 1 : Ouvrez le panneau de configuration du modèle vocal
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Connectez-vous au site Web d'administration Amazon Connect.
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Choisissez Bots, puis choisissez le bot.
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Choisissez les paramètres régionaux.
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Dans la section Modèle vocal, choisissez Modifier pour ouvrir le mode de configuration.
Étape 2 : Choisissez le type de modèle
Dans la liste déroulante Type de modèle, sélectionnez Speech-to-Text (STT). Cela garantit que les paramètres régionaux sont configurés pour la transcription plutôt que pour speech-to-speech.
Étape 3 : Vérifiez les paramètres du modèle vocal par défaut
Par défaut, Amazon est sélectionné comme speech-to-text fournisseur. Vérifiez les paramètres actuels avant de passer à un fournisseur tiers.
Étape 4 : Choisissez un fournisseur STT tiers
Ouvrez la liste déroulante des fournisseurs de services vocaux et choisissez un speech-to-text fournisseur tiers compatible.
Étape 5 : Entrez l'ID du modèle et l'ARN du Secrets Manager
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Dans Model ID, entrez le nom du modèle du fournisseur.
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Certains fournisseurs exigent une longueur minimale ou maximale.
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IDs Les modèles distinguent les majuscules et minuscules et doivent correspondre à la documentation du fournisseur.
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Dans Secrets Manager ARN, entrez l'ARN du secret qui contient la clé API du fournisseur.
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Le secret doit se trouver dans la même région que votre instance Amazon Connect.
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Les politiques relatives aux clés de Secrets Manager et KMS doivent autoriser Amazon Connect à accéder à la clé et à la déchiffrer. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gestion des secrets et des politiques en matière de ressources.
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Choisissez Continuer pour enregistrer vos modifications.
Créez et activez les paramètres régionaux
Si les paramètres régionaux indiquent des modifications non définies, choisissez Build language. Les nouveaux paramètres STT deviennent actifs après une compilation réussie.
Comportement d'exécution (STT)
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Amazon Connect achemine le son vers le speech-to-text fournisseur tiers choisi.
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Aucune modification des flux ou des fonctions Lambda n'est requise.
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Des erreurs telles que des informations d'identification non valides ou un modèle non valide IDs apparaissent dans les journaux.
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Les métriques et les analyses continuent de fonctionner normalement.
Dépannage (STT)
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ID de modèle non valide : confirmez la valeur à l'aide de la documentation du fournisseur.
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Accès refusé : Vérifiez les autorisations du Gestionnaire des Secrets Manager et du KMS.
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La génération des paramètres régionaux échoue : assurez-vous que les champs obligatoires sont valides.
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Latence élevée : validez la configuration de la région du fournisseur.
