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Configurer des fournisseurs de synthèse vocale (STT) tiers
Suivez les instructions suivantes pour configurer un fournisseur de synthèse vocale (STT) tiers.
Conditions préalables
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Un bot avec une locale existante.
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Une clé d'API d'un fournisseur STT tiers stockée dans AWS Secrets Manager. Pour plus d'informations sur le stockage des clés d'API sous forme de secrets dans Secrets Manager, voir Créer un AWS Secrets Manager secret.
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Une politique de ressources de Secrets Manager permettant à Connect Customer de récupérer le secret. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gestion des secrets et des politiques relatives aux ressources.
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AWS KMS key autorisations permettant le déchiffrement. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gestion des secrets et des politiques relatives aux ressources.
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Un identifiant de modèle de fournisseur et un ARN de Secrets Manager.
Étape 1 : Ouvrez le panneau de configuration du modèle vocal
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Connectez-vous au site Web d'administration de Connect Customer.
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Choisissez Bots, puis choisissez le bot.
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Choisissez le lieu.
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Dans la section Modèle vocal, choisissez Modifier pour ouvrir le modal de configuration.
Étape 2 : Choisissez le type de modèle
Dans la liste déroulante Type de modèle, choisissez Speech-to-Text (STT). Cela garantit que les paramètres régionaux sont configurés pour la transcription plutôt que pour la synthèse vocale.
Étape 3 : Vérifiez les paramètres du modèle vocal par défaut
Par défaut, Amazon est sélectionné comme fournisseur de synthèse vocale. Vérifiez les paramètres actuels avant de passer à un fournisseur tiers.
Étape 4 : Choisissez un fournisseur STT tiers
Ouvrez la liste déroulante du fournisseur de services vocaux et choisissez un fournisseur de synthèse vocale tiers pris en charge.
Étape 5 : Entrez l'ID du modèle et l'ARN de Secrets Manager
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Dans Model ID, entrez le nom du modèle du fournisseur.
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Certains fournisseurs exigent une longueur minimale ou maximale.
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Les ID de modèle distinguent les majuscules et minuscules et doivent correspondre à la documentation du fournisseur.
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Dans Secrets Manager ARN, entrez l'ARN du secret qui contient la clé d'API du fournisseur.
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Le secret doit se trouver dans la même région que votre instance Connect Customer.
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Les politiques relatives aux clés de Secrets Manager et KMS doivent autoriser Connect Customer à accéder à la clé et à la déchiffrer. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gestion des secrets et des politiques relatives aux ressources.
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Choisissez Continuer pour enregistrer vos modifications.
Créez et activez la locale
Si les paramètres régionaux indiquent des modifications non intégrées, choisissez Langue de création. Les nouveaux paramètres STT deviennent actifs après une compilation réussie.
Comportement d'exécution (STT)
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Connect Customer achemine le son vers le fournisseur de synthèse vocale tiers choisi.
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Aucune modification des flux ou des fonctions Lambda n'est requise.
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Des erreurs telles que des informations d'identification ou des ID de modèle non valides apparaissent dans les journaux.
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Les métriques et les analyses continuent de fonctionner normalement.
Résolution des problèmes (STT)
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ID de modèle non valide : confirmez la valeur à l'aide de la documentation du fournisseur.
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Accès refusé : vérifiez les autorisations de Secrets Manager et KMS.
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La génération des paramètres régionaux échoue : assurez-vous que les champs obligatoires sont valides.
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Latence élevée : validez la configuration de la région du fournisseur.
