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Ajouter des conditions de champ de dossier à un modèle de dossier dans Connect Customer
Les conditions des champs de demande dans Connect Customer rendent vos modèles de dossier plus dynamiques et plus conviviaux. Il existe trois types de conditions de champ de cas : les conditions de champ conditionnelles, les conditions de champ masquées et les options de champ dépendant. Avec les champs obligatoires sous certaines conditions, vous pouvez forcer le remplissage des champs en fonction de critères spécifiques. Les conditions de champ masquées vous permettent d'afficher ou de masquer des champs en fonction d'autres valeurs de champ. Les options de champs dépendants créent des menus déroulants en cascade dans lesquels les choix disponibles dépendent des sélections précédentes. Ces fonctionnalités permettent de rationaliser les flux de travail des agents, de réduire les erreurs de saisie de données et de garantir que les agents ne voient que les informations pertinentes lors de la gestion des dossiers.
