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Puis-je annuler le portage programmé d’un numéro de téléphone dans Amazon Connect ?
Important
Si vous devez annuler ou reprogrammer votre portage, indiquez-le nous immédiatement.
Selon le pays de service, une fois qu’une date et une heure convenues d’un commun accord ont été fournies, il peut être difficile d’annuler.
En raison de la coordination requise entre les opérateurs, le support Amazon Connect nécessite un préavis d’au moins cinq jours ouvrables pour annuler ou reporter une demande de portage, si le numéro n’a pas déjà été transféré. Si vous devez annuler ou reprogrammer votre portage, indiquez-le nous immédiatement.
Vous ne pouvez pas annuler un portage une fois qu’il a été transféré vers la RespOrg (organisation responsable). Le portage est terminé. Pour en savoir plus sur cette situation, consultez Rétablissement de numéros de téléphone vers votre opérateur d’origine après leur portage vers Amazon Connect.
Si un portage est annulé avec succès, les délais de l’horaire du port sont redéfinis et les opérateurs devront identifier une autre date et heure convenues d’un commun accord. Cela aura un impact sur le calendrier global de portage de vos numéros.
Note
Sachez qu’une demande de portage ne peut parfois pas être annulée en raison de l’automatisation du processus, mais le support Amazon Connect fera tout son possible pour y mettre fin.
