Événement de mise à jour du dossier de support - AWS Support

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Événement de mise à jour du dossier de support

Vous trouverez ci-dessous les champs détaillés de l'Support Case Updateévénement.

Les detail-type champs source et sont inclus ci-dessous car ils contiennent des valeurs spécifiques pour les AWS Support événements. Pour les définitions des autres champs de métadonnées inclus dans tous les événements, consultez la section Structure des événements dans Amazon EventBridge Events Reference.

{
  . . .,
  "detail-type": "Support Case Update",
  "source": "aws.support",
  . . .,
  "detail": {
    "case-id" : "string",
    "display-id" : "string",
    "communication-id" : "string",
    "event-name" : "string",
    "origin" : "string"
  }
}
detail-type

Identifie le type d'événement.

Pour cet événement, cette valeur estSupport Case Update.

source

Identifie le service qui a généré l'événement. Pour les AWS Support événements, cette valeur estaws.support.

detail

Un objet JSON qui contient des informations sur l'événement. Le service qui génère l'événement détermine le contenu de ce champ.

Pour cet événement, ces données incluent :

case-id

L'identifiant du dossier d'assistance. Le numéro de dossier est une chaîne alphanumérique au format suivant : case- 12345678910-2013-c4c1d2bf33c5cf47.

display-id

L'identifiant du dossier sur les pages du AWS Support Centre.

communication-id

L'identifiant de communication.

event-name

Valeurs valides : CreateCase | AddCommunicationToCase | ResolveCase | ReopenCase

Spécifie le type d'événement lié au dossier de support.

origin

Valeurs valides : AWS | CUSTOMER

Spécifie si vous ou un AWS Support agent avez ajouté une correspondance de dossier à un dossier d'assistance.

Actuellement, seuls les événements marqués event-name d'un de AddCommunicationToCase contiendront cette valeur.

Exemple d'événement de mise à jour du dossier de support : dossier de support créé
{
    "version": "0",
    "id": "3433df007-9285-55a3-f6d1-536944be45d7",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "CreateCase",
        "origin": ""
    }
}
Exemple d'événement de mise à jour d'un dossier de support : AWS Support réponses à un dossier de support
{
    "version": "0",
    "id": "f90cb8cb-32be-1c91-c0ba-d50b4ca5e51b",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "ekko:us-east-1:12345678-268a-424b-be08-54613cab84d2",
        "event-name": "AddCommunicationToCase",
        "origin": "AWS"
    }
}
Exemple d'événement de mise à jour du dossier de support : dossier de support résolu
{
    "version": "0",
    "id": "1aa4458d-556f-732e-ddc1-4a5b2fbd14a5",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ResolveCase",
        "origin": ""
    }
}
Exemple d'événement de mise à jour du dossier de support : dossier de support rouvert
{
    "version": "0",
    "id": "3bb9d8fe-6089-ad27-9508-804209b233ad",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:47:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2021-27f40618fe0303ea",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ReopenCase",
        "origin": ""
    }
}