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Le transfert de mon domaine à Amazon Route 53 a échoué
Si le transfert de votre domaine a déjà échoué ou a été rejeté, utilisez cette section pour diagnostiquer et résoudre l'échec.
Note
Pour éviter les problèmes lors des transferts actifs, consultezPrévention des problèmes de transfert courants liés à la Route 53.
Rubriques
Vous n'avez pas cliqué sur le lien figurant dans l'e-mail d'autorisation
Lorsque vous transférez un enregistrement de domaine vers Amazon Route 53, l'ICANN, l'organisme de réglementation pour l'enregistrement de domaine, exige l'autorisation de transfert de la part du contact inscrit pour le domaine. Afin d'obtenir l'autorisation, nous vous envoyons un e-mail qui contient un lien. Vous devez cliquer sur le lien dans un délai de 5 à 15 jours, selon le domaine de premier niveau. Au-delà de ce délai, le lien ne fonctionne plus.
Si vous ne cliquez pas sur le lien figurant dans l'e-mail dans le temps imparti, l'ICANN exige l'annulation du transfert. Pour plus d'informations sur les modalités de renvoi de l'e-mail d'autorisation au contact inscrit, consultez Renvoi des e-mails de confirmation et d'autorisation.
Le code d'autorisation que vous avez obtenu à partir du bureau d'enregistrement n'est pas valide
Si vous demandez le transfert d'un domaine vers Amazon Route 53 et que vous ne recevez pas l'e-mail d'autorisation, consultez la page d'état dans la console Route 53. Si la page de statut indique que le code d'autorisation de transfert que vous avez obtenu de votre bureau d'enregistrement n'est pas valide, procédez comme suit :
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Contactez le bureau d'enregistrement actuel pour le domaine et demandez un nouveau code d'autorisation. Assurez-vous des points suivants :
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Durée de validité du nouveau code d'autorisation. Vous devez demander un transfert de domaine avant l'expiration du code.
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Le nouveau code d'autorisation est différent du code non valide. Si ce n'est pas le cas, demandez au bureau d'enregistrement actuel d'actualiser le code d'autorisation.
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Envoyez une autre demande de transfert du domaine. Pour plus d’informations, consultez Étape 5 : Demander le transfert dans la rubrique Transfert d'un enregistrement de domaine vers Amazon Route 53.
Erreur « Parameters in request are not valid » (Les paramètres de la demande ne sont pas valides) lors de la tentative de transfert d'un domaine .es vers Amazon Route 53
Amazon Route 53 renvoie une erreur « Parameters in request are not valid » lorsque vous essayez de transférer un domaine .es vers Route 53 et que le type de contact du contact inscrit est Company (Société). Pour effectuer le transfert, modifiez le type de contact du titulaire en Person (Personne), et soumettez à nouveau.
Le nom de domaine internationalisé que vous transférez vers Amazon Route 53 est-il répertorié dans punycode ?
Lorsque vous enregistrez un nouveau nom de domaine ou créez des zones hébergées et des registres, vous pouvez spécifier des lettres autres que celles de a à z (par exemple, le ç en français), des caractères d'autres alphabets (par exemple, cyrillique ou arabe) et des caractères chinois, japonais ou coréens. Amazon Route 53 stocke ces noms de domaine internationalisés (IDNs) en Punycode, qui représente les caractères Unicode sous forme de chaînes ASCII.
Si vous obtenez une erreur lors du transfert d'un IDNs vers Route 53, utilisez un punycode pour le représenter et réessayez. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Mise en forme des noms de domaine internationalisés.
Messages d'erreur de transfert courants
Lorsqu'un transfert de domaine échoue, vous recevez généralement un message d'erreur dans la console Route 53 ou par e-mail. Voici les messages d'erreur les plus courants et les moyens de les résoudre :
« Le transfert a été refusé par le registre »
Cette erreur se produit lorsque le registre de domaines bloque le transfert pour plusieurs raisons. Les causes les plus fréquentes sont les suivantes :
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Le domaine ne respecte pas la règle des 60 jours de l'ICANN. L'ICANN exige que les transferts soient bloqués dans les 60 jours suivant l'enregistrement initial ou le changement de contact du titulaire.
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Le verrouillage des transferts est activé sur le domaine auprès de votre bureau d'enregistrement actuel.
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Le domaine possède un statut qui empêche les transferts, tel que
clientTransferProhibitedserverTransferProhibited,pendingDelete,pendingTransfer, ouredemptionPeriod.
Pour résoudre ce problème, vérifiez les points suivants auprès de votre bureau d'enregistrement actuel :
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Vérifiez que le domaine date de plus de 60 jours à compter de la date d'enregistrement. Si vous avez récemment modifié les coordonnées du titulaire, il se peut que vous deviez attendre 60 jours à compter de cette modification. Certains bureaux d'enregistrement vous permettent de vous soustraire à cette restriction, alors demandez à votre bureau d'enregistrement actuel si cette option est disponible.
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Déverrouillez le domaine en désactivant les verrous de transfert ou de domaine.
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Vérifiez que le statut de votre domaine autorise les transferts. Vous pouvez vérifier le statut du domaine à l'aide d'une recherche dans le WHOIS ou en contactant votre bureau d'enregistrement actuel.
« Code d'autorisation non valide » ou « Le code d'authentification est incorrect »
Cette erreur signifie que le code d'autorisation (également appelé code EPP ou code de transfert) que vous avez saisi n'est pas valide. Cela peut se produire si le code a expiré, a été saisi de manière incorrecte ou n'a pas été obtenu auprès de votre bureau d'enregistrement actuel.
Pour résoudre ce problème :
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Contactez votre bureau d'enregistrement actuel pour demander un nouveau code d'autorisation. Assurez-vous de demander combien de temps le code restera actif afin de pouvoir terminer le transfert avant son expiration.
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Lorsque vous recevez le nouveau code, vérifiez qu'il est différent du code précédent. Si c'est le même, demandez à votre bureau d'enregistrement d'actualiser ou de régénérer le code d'autorisation.
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Vérifiez que vous entrez le code exactement comme indiqué, y compris les lettres majuscules ou minuscules, les chiffres et les caractères spéciaux.
« E-mail d'autorisation de transfert non reçu » ou « Délai d'autorisation expiré »
Cette erreur se produit lorsque vous ne cliquez pas sur le lien d'autorisation contenu dans l'e-mail de confirmation du transfert dans le délai requis (généralement 5 jours). L'ICANN exige cette étape d'autorisation pour tous les transferts de domaines.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail d'autorisation ou si vous n'avez pas respecté la date limite, vérifiez les points suivants :
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Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Les e-mails d'autorisation de transfert sont parfois filtrés par les fournisseurs de messagerie.
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Vérifiez que votre boîte aux lettres n'est pas pleine et qu'elle ne présente aucune limite de stockage susceptible d'empêcher la livraison des e-mails.
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Vérifiez si votre fournisseur de messagerie dispose de politiques filtrant le courrier entrant provenant d'expéditeurs inconnus.
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Vérifiez que vous pouvez accéder au compte e-mail du titulaire et que l'adresse e-mail est toujours active.
Si nécessaire, mettez à jour vos coordonnées auprès de votre bureau d'enregistrement actuel avant de demander un autre transfert. Pour plus d'informations sur le renvoi de l'e-mail d'autorisation, consultezRenvoi des e-mails de confirmation et d'autorisation.
« Le domaine est verrouillé » ou « Transfert interdit »
Cette erreur indique que le verrouillage de votre domaine est activé pour empêcher les transferts. La plupart des bureaux d'enregistrement activent le verrouillage des domaines par défaut comme mesure de sécurité pour empêcher les transferts non autorisés.
Pour résoudre ce problème, connectez-vous à votre compte auprès de votre bureau d'enregistrement actuel et désactivez les paramètres de verrouillage de domaine ou de verrouillage de transfert. Les étapes exactes varient d'un bureau d'enregistrement à l'autre, mais vous trouverez généralement ces paramètres dans les paramètres de gestion ou de sécurité de votre domaine. Si vous avez besoin d'aide pour trouver ces paramètres, contactez votre bureau d'enregistrement actuel pour obtenir de l'aide.
« Vérification des informations de contact requise »
Cette erreur se produit lorsque vous avez récemment modifié les informations de contact de votre domaine. Les règles de l'ICANN exigent une période d'attente de 60 jours après un changement de contact avant qu'un domaine puisse être transféré afin de prévenir les transferts frauduleux.
Pour résoudre ce problème, deux options s'offrent à vous :
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Attendez 60 jours à compter de la date du changement de contact avant de réessayer le transfert.
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Contactez votre bureau d'enregistrement actuel pour vérifier vos coordonnées actuelles. Certains bureaux d'enregistrement peuvent vous permettre de vous soustraire à la restriction de 60 jours si vous pouvez vérifier votre identité.
Note
Si vous recevez un message d'erreur qui n'est pas répertorié ici, contactez le AWS Support et incluez le texte d'erreur exact. Notre équipe d'assistance peut vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de transfert spécifiques à votre situation.
