Prévention des problèmes de transfert courants liés à la Route 53 - Amazon Route 53

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Prévention des problèmes de transfert courants liés à la Route 53

Si vous rencontrez des problèmes lors du transfert de votre domaine, voici les problèmes les plus courants et les moyens de les résoudre :

Note

Si votre transfert a déjà échoué, consultez la section dédiée Le transfert de mon domaine à Amazon Route 53 a échoué au dépannage après échec.

Vous n'avez pas reçu l'e-mail d'autorisation

Si vous ne recevez pas l'e-mail d'autorisation de Route 53, voici les causes et solutions les plus courantes :

  • Vérifiez votre dossier de courrier indésirable - Les e-mails d'autorisation sont parfois filtrés par les fournisseurs de messagerie.

  • Vérifiez votre adresse e-mail : vérifiez que l'adresse e-mail du titulaire figurant dans les coordonnées de votre domaine est à jour et accessible.

  • Mettez à jour vos coordonnées - Si l'adresse e-mail n'est plus à jour, mettez-la à jour auprès de votre bureau d'enregistrement actuel avant de commencer le transfert.

  • Renvoyer l'e-mail d'autorisation : dans la console Route 53, cliquez sur « Renvoyer l'e-mail d'autorisation » pour le domaine en état de transfert.

Vous recevez un message d'erreur « code d'autorisation non valide »

Si vous recevez un message d'erreur « code d'autorisation non valide », essayez les solutions suivantes :

  • Vérifiez le code : les codes d'autorisation distinguent les majuscules et minuscules. Copiez et collez le code directement depuis l'interface de votre bureau d'enregistrement pour éviter les fautes de frappe.

  • Vérifiez si le code a expiré - Les codes d'autorisation peuvent expirer entre 5 et 30 jours selon votre bureau d'enregistrement actuel. Demandez un nouveau code si le vôtre a expiré.

  • Supprimer les espaces supplémentaires - Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces de début ou de fin lorsque vous entrez le code.

  • Obtenir un nouveau code d'autorisation - Si le code échoue toujours, demandez un nouveau code d'autorisation à votre bureau d'enregistrement actuel.

Votre domaine est verrouillé chez le bureau d'enregistrement actuel

Les transferts de domaines peuvent échouer lorsque votre bureau d'enregistrement actuel a activé un verrou de transfert (également appelé « verrouillage de domaine » ou « transfert de client interdit »). Il s'agit d'un paramètre de sécurité courant qui empêche les transferts non autorisés.

Pour résoudre ce problème :

  • Déverrouillez votre domaine : connectez-vous au panneau de configuration de votre bureau d'enregistrement actuel et désactivez le verrouillage du transfert de domaine.

  • Vérifiez que le verrou est supprimé : vous pouvez utiliser n'importe quel outil de recherche WHOIS public pour vérifier que le statut du domaine indique « OK » au lieu de « »clientTransferProhibited.

  • Demandez de l'aide à votre bureau d'enregistrement - Si vous ne voyez aucune option permettant de déverrouiller votre domaine, contactez l'équipe d'assistance de votre bureau d'enregistrement actuel. Ils peuvent vous aider à retirer le verrou.

Votre domaine n'est pas éligible au transfert

Si le transfert de votre domaine est refusé en raison de problèmes d'éligibilité, vérifiez les points suivants :

  • Vérifiez l'âge du domaine : votre domaine doit dater d'au moins 60 jours depuis son enregistrement ou son dernier transfert.

  • Vérifiez la prise en charge des TLD : vérifiez que Route 53 prend en charge le domaine de premier niveau (TLD) de votre domaine. Voir Domaines que vous pouvez vous enregistrer avec Amazon Route 53 pour « pris en charge TLDs ».

  • Vérifier le statut du domaine : les domaines dotés de certains codes de statut (tels que « PendingTransfer » ou « RedemptionPeriod ») ne peuvent pas être transférés.

  • Vérifiez la date d'expiration - Les domaines expirés ou dans les 15 jours suivant leur expiration peuvent ne pas être transférables.

  • Résolvez les problèmes de facturation : assurez-vous que tous les frais impayés auprès de votre bureau d'enregistrement actuel sont payés.

Votre transfert prend plus de temps que prévu

Si votre transfert semble retardé, voici ce que vous devez savoir :

  • Délai normal - La plupart des transferts sont effectués dans un délai de 5 à 7 jours, mais cela peut prendre jusqu'à 10 jours.

  • Surveillez l'état du transfert : vérifiez la progression de votre transfert dans la console Route 53. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Affichage du statut du transfert d'un domaine.

  • Répondez rapidement aux e-mails - Les deux bureaux d'enregistrement peuvent envoyer des e-mails de confirmation nécessitant votre réponse pour continuer.

  • Contactez votre bureau d'enregistrement actuel - Si le transfert est retardé, contactez votre bureau d'enregistrement actuel pour vous assurer qu'il ne bloque pas le transfert.

Quand contacter le AWS Support

Contactez le AWS Support si vous avez essayé les solutions ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes, ou si vous rencontrez :

  • Échec du transfert après plusieurs tentatives avec des informations correctes

  • Problèmes de facturation ou de paiement pendant le processus de transfert

  • Erreurs techniques dans la console Route 53 qui vous empêchent de démarrer un transfert

  • Transferts dont le statut est « en attente » pendant plus de 10 jours

Lorsque vous contactez l'assistance, indiquez votre nom de domaine, l'identifiant de votre demande de transfert (si disponible) et les détails de l'erreur ou du problème spécifique que vous rencontrez.