REL05-BP07 Implementar recursos de emergencia
Los recursos de emergencia son procesos rápidos que pueden mitigar el impacto en la disponibilidad en su carga de trabajo.
Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: Mediana
Guía para la implementación
Implemente recursos de emergencia. Se trata de procesos rápidos que pueden mitigar el impacto en la disponibilidad de su carga de trabajo. Se pueden operar en ausencia de una causa raíz. Un recurso de emergencia ideal reduciría la carga cognitiva de las personas encargadas de la resolución a cero al proporcionar criterios de activación y desactivación totalmente deterministas. Estos recursos de emergencia suelen ser manuales, pero también se pueden automatizar.
-
Entre los recursos de emergencia se incluyen:
-
Bloqueo de todo el tráfico robótico
-
Presentación de páginas estáticas en lugar de páginas dinámicas
-
Reducción de la frecuencia de llamadas a una dependencia
-
Limitación de llamadas desde dependencias
-
-
Consejos para implementar y usar recursos de emergencia
-
Al activar los recursos de emergencia, trabaje MENOS, no más.
-
Cree recursos sencillos y evite el comportamiento bimodal.
-
Pruébelos periódicamente.
-
-
Estos son ejemplos de acciones que NO son recursos de emergencia.
-
Añadir capacidad
-
Llamar a los propietarios de servicio que dependen del servicio y pedirles que reduzcan las llamadas
-
Realizar un cambio en el código y publicarlo
-
-
