PERF07-BP06 Supervisar y usar alarmas de forma proactiva

Usa los indicadores clave de rendimiento (KPI), combinados con los sistemas de supervisión y alerta, para abordar de manera proactiva los problemas relacionados con el rendimiento. Usa alarmas para activar acciones automatizadas y corregir los problemas siempre que sea posible. Escala la alarma a aquellos capaces de responder cuando no se pueda recurrir a la respuesta automatizada. Por ejemplo, puede que tenga un sistema que puede predecir los valores esperados de los KPI y emitir alarmas cuando sobrepasan ciertos umbrales, o una herramienta que puede detener o revertir automáticamente los despliegues si los KPI están fuera de los valores esperados.

Implementar procesos que proporcionen visibilidad del rendimiento a medida que ejecuta la carga de trabajo. Construya paneles de supervisión y establezca normas de referencia para las expectativas de rendimiento para determinar si la carga de trabajo funciona de manera óptima.

Patrones de uso no recomendados comunes:

Beneficios de establecer esta práctica recomendada: la corrección proactiva de las acciones de alarma permite al personal de soporte concentrarse en aquellos elementos que no son accionables automáticamente. Esto garantiza que el personal de operaciones no se vea abrumado por todas las alarmas y que en lugar de ello pueda centrarse únicamente en las alarmas críticas.

Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: Bajo

Guía para la implementación

Supervisar el rendimiento durante las operaciones: implemente procesos que proporcionen visibilidad sobre el rendimiento a medida que se ejecute la carga de trabajo. Desarrolle paneles de supervisión y establezca una referencia en cuanto a las expectativas de rendimiento.

Recursos

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