Prácticas recomendadas de comunicación
Una comunicación eficaz acelera la resolución del incidente. Siga estas prácticas al trabajar con los ingenieros de Respuesta ante incidentes de seguridad de AWS:
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Responda con prontitud a las solicitudes de información del ingeniero de Respuesta ante incidentes de seguridad
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Proporcione información completa, incluso si existe duda sobre su relevancia
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Formule preguntas si no comprende una recomendación o requiere aclaración
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Actualice el caso con cualquier novedad o cambio relacionado con el incidente
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Designe un contacto principal del equipo para coordinar con los ingenieros de Respuesta ante incidentes de seguridad
importante
Si los ingenieros de Respuesta frente a incidencias de seguridad de AWS no reciben ninguna respuesta a solicitudes de información crítica en un plazo de 5 días laborables, procederemos al cierre del caso. Es posible reabrir un caso si se dispone de nueva información.
