# Prácticas recomendadas de comunicación Una comunicación eficaz acelera la resolución del incidente. Siga estas prácticas al trabajar con los ingenieros de Respuesta ante incidentes de seguridad de AWS: + **Responda con prontitud** a las solicitudes de información del ingeniero de Respuesta ante incidentes de seguridad + **Proporcione información completa**, incluso si existe duda sobre su relevancia + **Formule preguntas** si no comprende una recomendación o requiere aclaración + **Actualice el caso** con cualquier novedad o cambio relacionado con el incidente + **Designe un contacto principal** del equipo para coordinar con los ingenieros de Respuesta ante incidentes de seguridad **importante** Si los ingenieros de Respuesta frente a incidencias de seguridad de AWS no reciben ninguna respuesta a solicitudes de información crítica en un plazo de 5 días laborables, procederemos al cierre del caso. Es posible reabrir un caso si se dispone de nueva información.